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主数据管理和实施 娄丽军 (loulj@), 软件架构师, EMC 简介： 企业主数据是用来描述企业核心业务实体的数据，比如客户、合作伙伴、员工、产品、 物料单、账户等；它是具有高业务价值的、可以在企业内跨越各个业务部门被重复使用的数据， 并且存在于多个异构的应用系统中。本文将针对主数据管理的概念以及主数据管理解决方案的实 施等方面跟大家作一个探讨。 发布日期： 2009 年 4 月 02 日 级别： 初级 访问情况 2596 次浏览 建议: 3 (查看或添加评论) 平均分 （共4 个评分 ） 前言 企业主数据是用来描述企业核心业务实体的数据，比如客户、合作伙伴、员工、产品、物料单、 账户等；它是具有高业务价值的、可以在企业内跨越各个业务部门被重复使用的数据，并且存在 于多个异构的应用系统中。本文将针对主数据管理的概念以及主数据管理解决方案的实施等方面 跟大家作一个探讨。 主数据和主数据管理的概念 企业主数据可以包括很多方面，除了常见的客户主数据之外，不同行业的客户还可能拥有其他各 种类型的主数据，例如：对于电信行业客户而言，电信运营商提供的各种服务可以形成其产品主 数据；对于航空业客户而言，航线、航班是其企业主数据的一种。对于某一个企业的不同业务部 门，其主数据也不同，例如市场销售部门关心客户信息，产品研发部门关心产品编号、产品分类 等产品信息，人事部门关心员工机构，部门层次关系等信息。 数据管理的范畴和主数据管理的概念 图 1. 数据管理的范畴 如图所示，企业数据管理的内容及范畴通常包括交易数据、主数据以及元数据。  交易数据： 用于纪录业务事件，如客户的订单，投诉记录，客服申请等，它往往用于 描述在某一个时间点上业务系统发生的行为。  主数据：主数据则定义企业核心业务对象，如客户、产品、地址等，与交易流水信息不 同，主数据一旦被记录到数据库中，需要经常对其进行维护，从而确保其时效性和准确性； 主数据还包括关系数据，用以描述主数据之间的关系，如客户与产品的关系、产品与地域的 关系、客户与客户的关系、产品与产品的关系等。  元数据： 即关于数据的数据，用以描述数据类型、数据定义、约束、数据关系、数据 所处的系统等信息。 主数据管理是指一整套的用于生成和维护企业主数据的规范、技术和方案，以保证主数据的完整 性、一致性和准确性 ( “ The set of disciplines, technologies, and solutions used to create and maintain consistent, complete, contextual and accurate business data for all stakeholders (users, applications, data warehouses, processes, companies, trading partners, customers, etc.) across and beyond the enterprise ” ) 。主数据管理的典型应用有 Customer Data Integration —客户数据管理和 Product Information Integraiton —产品数据管理。 图 2. 主数据管理的信息流 一般来说，主数据管理系统从 IT 建设的角度而言都会是一个相对复杂的系统，它往往会和企业 数据仓库 / 决策支持系统以及企业内的各个业务系统发生关系，技术实现上也会涉及到 ETL、 EAI、EII 等多个方面，如图 2 所示，一个典型的主数据管理的信息流为：  某个业务系统触发对企业主数据的改动；  主数据管理系统将整合之后完整、准确的主数据分发给所有有关的应用系统；  主数据管理系统为决策支持和数据仓库系统提供准确的数据源。 因此对于主数据管理系统的建设，要从建设初期就考虑整体的平台框架和技术实现。 以客户主数据为例，常见的主数据域包括：  Party：参与方。参与方包含的范围是所有与企业发生了或者发生过正式业务关系的任 何合法的实体，比如填写了投保单的参与方。 Party 是分类别的，可以是个人、机构和团 体。对于 Party 来说，因为开展业务的需要，可能要对他们进行分级、分类，比如 V