【论文】浅析移动电子商务应用存在的问题与对策_钱英皓.pdfVIP

2013 年第12 期中旬刊 时 代 金融 NO.12 ，2013 （总第537 期） Times Finance （CumulativetyNO.537） 浅析移动电子商务应用存在的问题与对策 钱英皓 （南京证券股份有限公司，江苏 南京210000） 【摘要】移动电子商务的应用在给人们生活带来便利的同时也为企业带来巨大的商机，许多企业纷纷涉足移动电子商务，对行业资源进 行整合，期望移动电子商务能为企业带来更多的益处。本文就移动电子商务在实践中存在的问题进行分析，提出相应的对策与建议。 【关键词】移动电子商务 应用 对策 一、移动电子商务概念、作用 （一）用户规模迅速扩大 （一）概念 2011年中国智能终端销量达到8066万台，比2010年增长 移动电子商务是通过移动终端进行商品交易、信息交流服务和 150%。根据易观智库的统计数据，截止2011年底，移动互联网的用 客户服务过程的电子商务方式。通过接入无线网络的设备，包括移 户数达到4.3亿，2012年移动互联网的用户规模将超过互联网的用 动电话、平板电脑和笔记本电脑等，与因特网连接所进行的电子商 户规模。智能终端和移动互联网的快速发展对移动应用和移动支付 务活动。具体包括移动支付、无线CRM 呼叫中心、移动证券、移动 具有较大的促进作用。 银行与移动办公等。它能提供资讯服务、银行业务、支付业务、交易、 （二）交易规模增长速度惊人 购物、定位服务、娱乐办公等。移动电子商务利用无线网络全覆盖的 2011年中国移动支付市场发展迅速，全年交易额规模达到742 优点，不仅仅是对传统桌面电子商务的有益补充，更是无限扩张了 亿元，环比2010年增长67.8%。2009年第一季度到2011第四季度国 ① 电子商务的使用空间和时间。 内移动电子商务市场收入规模，2011年收入规模呈高速稳定增长。 （二）作用 （三）移动应有与服务所占比例增加 移动电子商务正在改变人们的生活方式，传统电子商务巨头， 从市场规模来看，2011年出现较大的拐点，流量费占比已经低 传统媒体、通信公司、终端手机制造商纷纷携手，研究和开发移动电 于整体移动互联网市场规模占比的50%。整体市场的贡献主要来自 子商务技术及应用，为用户提供安全、便捷的服务。移动电子商务应 于流量费及移动应用与服务，其中应用及服务占整体移动互联网市 用在企业营销中的价值主要有： 场规模的42.9%。手机流量费用的降低，为移动应用和服务的开展 1.有利于企业突破传统营销局限。利用移动电子商务进行营销 建立了基础，降低了提供移动应用和服务的成本，也降低了用户使 整合，不仅局限于营销过程、营销方式和营销管理等传统营销资源 用移动应用和服务的成本。从2011年三季度开始，移动购物和无线 的整合，也包括对企业内外商流、物流、资金流及信息流的整合，甚 广告所占的比重快速上升，其商业价值不仅是提供应用和服务，也 至是整个行业上下产业链的整合，突破了传统营销的局限性。 开始向产品营销转变。 2.实现客户精准定位。由工信部域名管理中心和全球顶级域名 三、移动电子商务在企业营销应用中存在的问题 管理有限公司共同推出的移动互联网中文寻址服务，极大的方便了 （一）安全问题不容乐观 我国手机上网用户，用户只需输入中文便可快速访问到企业所建立 无论是无线传输中的网络的安全、移动支付过程的安全，还是 的手机站点，了解资讯和产品。对于企业来说，目标客户通过手机访 移动终端的装置安全问题，都有待于进一步改进。首先是要通过研 问企业网站，将手机信息留在网站上，企业可以对目标客户进行分 发新技术为移动电子商务提供基本安全保