XX汽车营销管理系统用户手册.docVIP

《长远汽车营销管理系统》用户手册 尊敬的用户们： 首先非常感谢贵公司使用【长远汽车营销管理系统】。本系统支持在MICROSOFT WINDOWS 9X/NT/2000/XP/2003等各个版本下使用，网络版支持MICROSOFT WINDOWS NT4.0/2000/2003。 ★在帮助系统中提及的操作的统一说明： 系统主菜单各项菜单前均有一加下划线英文字母。用户只须按住键盘上“Alt” 键，再按相应的英文字母即可激活该项菜单的子菜单（下拉菜单），再按相应的数字键即可进入相应的功能窗口。 系统中大部分按钮前也有一个带下划线英文字母，在当前激活窗口下，按住键盘上“Alt” 键，再按相应的字母则与用鼠标单击具相同的作用。 登录系统 ??? 运行程序后显示欢迎画面，此时正在与数据库建立连接，如果连接失败会显示错误窗口，可运行SQLSETUP.EXE设置正确的数据库信息。选择操作员，输入口令，通过后显示系统的主窗口。 功 能 说 明 【】。A 客户管理 A1.来访登记用途：记录客户的意等信息。 主要功能键： 新增：新增客户来访记录。输入登记日期、需求内容等，选择客户、来访目的等项目，完成后按【确定】。 修改：修改客户来访记录。 查询：找来访。 删除：删除选定的来访。 经【审核】过的来访不可以删除。 追踪记录：显示对该条来访记录的追踪处理，可直接增加修改追踪记录。 说明：【A来访登记】、【A追踪】、【A审核】是相关联的三个步骤，先登记客户来访，再进行追踪处理审核来访。 A2.客户追踪用途：客户的追踪处理。 主要功能键： ：。 ：新增记录。选择行动方式输入需求内容、行动内容等项目，完成后按【确定】。 ：。 查询：查找。 ：的。 ：。?：。A3.主管审核用途：客户来访审核 主要功能键：审核：审核来访，处理意见。弃审：将该重置为未审核状态。查询：查找来访。客户及销售员：对客户及所属销售员的管理，便于销售员调职、离职时重新分配负责跟进的销售员。 修改：修改潜在客户所属的销售员，可对单个客户修改和对查询结果整批修改。 查询：可以通过客户号、名称和联系人姓名查找潜在客户。说明：当修改操作员的部门时，其负责跟进的潜在客户将会自动改变所属部门到新的部门，如需保持这部分客户在原部门，可在修改操作员部门之前改变负责跟进的销售员。A4.销售预测 用途：根据客户资料中的预计购车日期预测将来的销售，可统计将来销售的车型和数量，以便及时向供应商采购车辆。 主要功能键： 查询：可以通过预计购车日期、关系阶段、厂牌、车型等条件进行查询。? 统计：对查询结果的预计销售数量进行统计。 说明：要对将来的销售进行预测，必须在【A1客户信息】输入客户的“预计日期”（即预计购车日期）和意向的厂牌和车型。查询结果中的“时段”为预计购车日期与当前日期相差的周数。 A5.客户信息 用途：记录客户的各项信息，包括名称、联系人、联系电话、地址等等。 主要功能键： 新增：(见下图2)如要增加客户按【新增】按钮进入【编辑】窗口，然后输入该客户的详细信息，行业、地区、关系阶段等属性在【属性定义】模块输入后，在这里通过下拉菜单选择，备注项可输入多个字符。完成后可以按【确定】，如不保存可按【取消】。保存时如果已经有相同的客户名称，系统会提示。输入电话和手机后，系统会查找相同的号码是否存在，如果存在会提取相关的资料显示。? --是分销商：表示该客户是分销商，有些模块可用分销商类进行查询统计。 --也是供应商：表示该客户同时也是供应商，在查询供应商可看到该客户。 --在本公司购车：表示该客户已经在本公司购买过车辆，此项不打勾时，此客户为“潜在客户”，当客户购车后，此项自动打勾。 修改：修改已录入的客户资料。 查询：可以通过客户号、名称和联系人姓名等条件查找客户。 删除：用于删除客户。 来访记录：显示客户的来访及追踪记录。说明：进入时自动列出客户。 A6.车主俱乐部 用途：记录【】 A7.追踪提醒 用途：【】【】【】【】【】【】说明：【】A8.满意度调查 用途：。【】【】【】【】B 订货管理 B1客户订货】是客户向本公司订车，用于客户所需车辆本公司没有现货和期货，或不能确定具体车辆的情况，或称为预售。【B2车辆采购合同】是向厂商采购车辆，属于进货。【B3同行报价】记录同行的库存和售价,【B4供应商定义】记录供应商的相关资料。 B1.客户订货　 用途：记录客户订购车辆的订单内容，包括订单号、客户名称、订货日期、汽车品牌、车型、报价、数量和所交订金。 有两种情况需要使用此功能： 1. 没有现货也没有期货的。先到G2收付款管理】收取订金，后到【B2车辆采购合同】/【明细】/【合并订单】。 2.不能具体确定销售哪一台车的。以后可在【C2车辆销售】/【销售】/【提取订单】，系统自