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莆田商贸城招商运营管理手册 前 言 打造一支、的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力挑战。第一章、莆田商贸城招商中心组织结构及岗位职责 一、莆田商贸城招商中心各部门及岗位职责 1、招商中心总监/副总监职责说明书 职位名称 招商中心总监/副总 所属部门 招商中心 职位层级 高层管理人员 直接上级 集团公司副总经理 直接下级 招商/策划副总监/助理/行政客服部经理 岗位职责 全面负责公司招商工作，正确掌握市场、确定销售策略、带领本系统顺利完成项目销售和招商目标； 领导招商部制定和实施招商策略与政策，制定招商管理制度； 制定项目销售价格、招商政策、控制招商系统成本，争取公司利益最大化； 负责招商中心日常管理工作；管理、考核、检查、监督、激励下属各部门工作； 负责广告宣传推广方案和营销方案的实施；协助策划部门制定广告宣传推广方案和品牌组合方案； 负责招商中心CI战略计划的实施，组织策划大型招商活动； 负责销售、招商工作计划和考核指标的制定及实施； 负责招商系统相关业务合同的签订； 负责招商中心员工的任免及管理； 负责招商中心重大事件及突发事件的处理。 权责范围 权力： 1．对招商中心工作的决策权； 2．对招商中心工作的管理权； 3．对招商中心员工的任免权。 责任： 对公司总监负责； 对下属人员负有连带责任。 工作关系 工作汇报：公司总裁 监督：本部门员工 指导：本部门员工 合作者：其他部门负责人 外部关系：大客户 政府各职能部门 招商运营总监 招商运营总监的上岗要求 大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对商贸城有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。 具有良好的职业道德和敬业精神； 具有较强的领导、组织、协调能力。 具有独立进行业务谈判和交涉的能力。 能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源； 具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。 能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。 招商运营总监的岗位职责 负责招商运营部整体工作的把握和部署。 负责制订各阶段招商销售计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。 负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 负责协调本部门同其它部门之间的工作。 做好招商运营人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 招商运营总监的岗位规范 根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。 根据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。 每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思状况。会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。 对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。 有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。 掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。 日常检查： 每天检查各部招商工作进度情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。 恪守职业道德，保守公司机密。 二、招商运营中心部门职责 部门本职：负责莆田商贸城项目的招商、销售、租赁相关业务 主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商 组织对项目的分析和定位,掌握招商与销售进度，分析招商过程中出现的问题； 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划； 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法； 拟定招商租务和销售文件及合同； 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况; 根据