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开展基层文明创建提升行业窗口形象 王国锦 摘要：合肥市地方海事局肥西执法大队自2009年成立以来，按照全省海事港航系统“两个转 变，四个提升”的工作要求，坚持以做好“三个服务”为宗旨，以“全省海事争第一、全国海事创一流” 为目标，以“微笑服务、温馨交通”活动为主线，以“准军事化管理”活动为抓手，深化改革，创新管理， 大力开展文明创建，为地方经济建设保驾护航，行业窗口形象不断提升。 关键词：布设文明创建行业形象管理服务 肥西执法大队主要担负派河水域巡航、搜救、值勤等任务，是一支集现场服务、巡航执法、渡运 管理、航道管理、搜救抢险、处理突发公共事件等功能于一身的水上综合动态执法队伍。 一、以人为本。建设“学习型”队伍 执法大队始终坚持以人为本，将“一笑、二礼、三心、四创”的基本内涵深入每名执法人员的心 中，时刻牢记为民服务的宗旨。大力营造爱岗敬业、团结干事的工作氛围，积极培育不畏艰险、勇攀 高峰的精神，把提高执法人员能力素质摆在突出的位置，经常性地开展形式多样的学习培训；抓好 业务能力建设，使每名执法人员做到熟悉法规，熟悉标准，熟悉程序；把握微笑服务的内涵，引导执 法人员从感情上把服务对象当亲人，当朋友，换位思考，努力成为船员的知心人，保持一个