2012辅导员工作的职责与使命.ppt

主要内容 时间管理能力的高低差异，造成每个人的生存状态和成就的事情迥然不同。 善于把握好时间的人，能够将时间的价值发挥到极限，从而也就创造了更多的价值，掌握了自己的命运。 面对不同的沟通对象，如何选择合适的方式，如何把握说话的尺度，需要充分的智慧和思考。 【小故事】离职的故事 曲线沟通让我受益匪浅 3.把握最佳时机 把握好沟通时机，对于确保沟通的效果，起着不可忽视的重要作用。 在工作中沟通——交流效率高； 在休息时沟通——活跃、放松，易交流； 在逆境中沟通——安慰、劝解 【小故事】聪明的宰相 4.选择适宜环境 选择合适的沟通环境，能够为沟通营造良好的氛围，促进双方信任关系的建立和沟通的效果。 注意彼此的隐私、尊重他人的私人空间； 尽量避免刻意确定沟通地点，在随机的环境下轻松自然地沟通。 【小故事】电梯里的一分钟 5.沟通中的“听”与“说” 有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。 ●1.保持视线接触。 ●2.不随意打断对方的讲话。 ●3.给对方的讲话以适当的回应。 ●4.注意倾听讲话者的言辞中所隐含的内容。 任何沟通都是双向的，沟通双方在倾听对方之后，也要表达自己的观点。 ●1.投其所好 ●2.求同存异 ●3.不吝啬赞美 ●4.委婉批评 ●5.适度幽默 合作能力 在辅导员工作中，我们将面临大量的集体活动，做好辅导员工作既需要辅导员本身有合作意识、合作能力，也要求辅导员要有意识地训练并提升学生的合作意识、合作能力。 为何合作 当今社会，人们面临的情况和环境极其复杂，单靠个人能力往往无法应对各种错综复杂的问题和工作任务。 这就需要人们组成团队，并要求团队成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，通过集体协作的力量来解决问题，依靠团队合作的力量创造奇迹。 【小故事】大黄蜂和小蚂蚁的故事 《财富》500强中有超过1/3的企业在自己的网站中公开宣称团队合作是自己的核心价值观； 《情商管理》一书中，团队合作能力与沟通能力、生活管理能力，是工作必备的三大重要能力。 对5个城市的500家IT公司进行的调查研究表明，团队合作能力在IT从业人员应具备的12种职业核心素质仅次于沟通能力，位列第二。 何为合作 团队合作能力就是在与人交往过程中形成的一种与周围环境、与社会相互适应、相互依存、相互促进、共同发展的能力和本领。 如何合作 1.共同目标 √ 明确的 √ 为团队内所有成员所认可的 √ 共同讨论、制定的 √ 具体的、可衡量的 【小故事】天鹅、虾和梭子鱼 2.相互信任 √ 信任是一切合作的基础 √ 信任是一种互动关系 √ 信任是一种强大的精神力量 √ 信任是一种激励，更是一种力量 3.协同合作 团队中成员特定的个性、能力和特长 在团队中不同的角色 各司其职又相互协作，在协作中实现优势互补，发挥积极协同效应 产生“1+12”的绩效 【小故事】一根鱼竿和一篓鱼的故事 4.尊重他人 √ 保持虚心的态度，从内心认同和尊重他人的工作； √ 保持友好、宽容的态度。 即使是批评，也要做到只对事、不对人，是真诚和善意的。 5.勇担责任 √ 承担责任看似简单，但实施起来则很困难。 √ 在团队中，应努力建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自的责任。 时间管理 小测试 1.你通常工作很长时间吗？ 2.你通常把工作带回家吗？ 3.你感到很少花时间去做你想做的事吗？ 4.如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？ 5.即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？ 6.你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？ 7.你时常在做重要工作时被打断吗？ 8.你在办公室用餐吗？ 9.在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？ 1