3g自动升级流量包产品说明(五档).docVIP

附件： 3G自动升级流量包业务说明 产品资费 产品名称：手机3G自动升级流量包(五档)2022498 购成ID：216035 产品类型：普通资费类附加产品 流量（国内流量） 套外流量标准 10元 100MB 0.0003元/KB 20元 300MB 30元 500MB 50元 1GB 100元 2.5GB 实行流量自动升级模式。从“10元包100MB”档开始，超出部分按0.0003元/KB标准计费，在当期包月档与超出部分使用费之和达到更高一级包月档时，自动向更高一级档升级。 【举例】用户包内流量使用到132.55M时，费用为20元（即10元＋32.55×0.0003×1024元），流量包则自动升级至“20元包300MB”档，则用户在132.55M～300MB区间不会再产生流量费。计费原理如下图所示： 7、业务规则： (1) 流量自动升级包一经订购，于订购次日0时生效，从10元档开始自动升级,流量包的订购不会重批前期订购前产生的流量费，即订购前产生的计费流量不会纳入流量包的优惠范围。如用户未办理本流量包的退订业务，则次月0时系统自动续订本流量包，流量包仍从10元包100M档起自动升级。如用户办理了本流量包的退订业务，则流量包于次月0时失效，退订当月仍可享受流量包的优惠。 (2) 流量包仅对生效后的用户套外流量及活动赠送外流量（即非赠送流量）进行优惠，优先级别排最后。 (3) 包内流量仅当月有效，不结转。 (4) 本包用户在同一月内不可复选。 办理路径： 1、办理方式： 方式一：营业前台受理： BSS》CRM1》营业》业务变更》综合产品变更》子产品》输入ID或到子产品目录里点“3G互联网”》提交成功，显示次日生效 方式二：短厅受理： 【用户】编辑短信“7502”或“3GLLB”至10010。(注：短信不区分大小写) 【系统回复】“尊敬的用户，请回复Y至10010确认订购3G流量包，10元包100M起自动升级，不回复代表取消申请。” 【用户】编辑短信“Y”至10010。（本条短信须在收到上条短信后的5分钟内回复） 【系统回复】 如受理不成功——“尊敬的用户您好，您当前办理的3G流量包业务没有成功，详询10010。 如受理成功——“温馨提示：您于*月*日申请的产品变更业务已办理成功。祝您使用愉快”。 注：因网关容量处理原因，可能会出现发送后无回复，请用户重新发送订购短信。 2、受理后，可至BSSCRM1??查询??用户资料??资料查询系统菜单??查询??用户账务信息??实时账单查询GPRS INTERNET流量费b批价，达到10元时，停止批价；以此规律批价。 【举例】用户为46A套餐，套内流量为150M，详单在流量达到250M（=150M+100M）时开始按0.0003元/KB的标准计价，待到累计计价为10元（即升至“20元包300M“档）时，停止计价直至达到450M，又开始按0.0003元/KB的标准计价，后续按此原则计价展现。 3、包内流量使用情况 ??CRM1??查询??用户账务信息??话费使用查询?CRM1???查询??用户账务信息??资源量账本信息查询 本包相关短信宣传及提醒（系统拟自动触发）： 1、全网未订购本自动升级流量包的3G后付费套餐用户，在用户可用流量（包含套内流量及赠送流量）使用率达到90%的时候，系统自动触发产品宣传短信： “亲，还在为手机流量hold不住而头痛吗？那还不赶紧订购“3G自动升级流量包”业务！10元包100M起自动升级，最高可升至100元包2.5GB，全国流量，手机上网消费无忧！发送“3GLLB”或“7502”至10010即可受理，次日生效！详询10010！” 2、用户选择后，成功或失败的短信回执文本。 成功回执文本：“尊敬的客户，您已成功定购“3G自动升级流量包”，本流量包次日生效，10元包100MB全国流量，超出部分约为0.3元/M,达到20元时将自动升级为包300M流量，以此标准自动升级为更高一级标准。发送短信“7501”至10010可随时查询流量使用情况。详询10010！” 失败回执文本：尊敬的客户，您的“3G自动升级流量包”定购未成功，详询10010！ 3、升档后触发升档成功短信： （1）达到20元包300M国内流量包时，发送短信： “温馨提示：您的流量包已自动升档至20元包300MB国内流量档,剩余可用流量为**MB，下一档为30元包500MB国内流量，详询10010。” （2）达到30元包500M国内流量包时，发送短信： “温馨提示：您的流量包已自动升档至30元包500MB国内流量档,剩余可用流量为**MB，下一档为50元包1GB国内流量，详询10010。” （3）达到50元包1G国内流量包时，发送短信： “温馨提示：您的流量包已自动升档至50元包1G国内流量档,