2试论网上商店营销策略创新_严增镔.pdfVIP

TRADE 贸 易 试论网上商店的营销策略创新 ■ 严增镔 四川宜宾职业技术学院电子信息工程系 中图分类号：F713.3 文献标识：A 文章编号：1006-7833 (2008)07-067-01 摘 要 本文在分析了我国网上商店的营销策略的现状 拍下标的商品，这样的购买流程是进行交易的第一步。买家在进 及不足的基础上主要对我国网上商店的营销策略的创新作了 行注册之后，便可以检索并购买商品，而卖家还需要进行实名认 进一步的论述。 证，才能向平台上发布商品。想要开一家网上商店，卖家需要发 关键词 网上商店 营销策略 布一定数量的商品，这个数量在不同的平台上有不同限制，如淘 宝上需要发布十件以上的商品，而拍拍网上则需要二十件以上。 20世纪90年代，随着计算机的普及以及国际互联网的发展， 卖家的门店建立以后，就可以使用平台提供的管理工具对门店进 网上商店悄然兴起。这是一种利用计算机信息网络向消费者传播 行装饰，对商品进行分类管理等工作。买家搜索到某商品，可以 产品信息和提供销售服务的新型商店，与传统商店相比，网上商 用留言或即时交流工具与卖家取得联系，进一步了解商品与交易 店具有信息量大、成本低廉、营业不受时间和空间限制等优点。 的情况。当买家决定购买商品后，只要拍下商品，用支付工具付 正是这些优点，使网上商店这种新兴的产品销售渠道在世界范围 款，平台就会在自动生成站内信件，通知买方购买成功，卖方成 内以强劲的势头发展起来。 功售出商品，提醒卖家发货。 一、网上商店的概念和特点 2、交易确认流程 网上商店实际上是一种由精心设计和装饰的网页所组成的网 货物发出之后，就进入了交易的确认的流程之中。发货后， 站，网站由文字、声音、图像、万维画面组成，它们可提供动画 卖家根据物流公司提供的单号在网上标记发货并等待确认收货， 的仿真购物环境，使顾客感到像在真的商店里购物一样。然而网 这时站内信件会通知买家货物已出。几天以后当买家收到货物， 上商店最吸引人之处是因为它能有效的缩减交易周转时间和大大 再到平台上确认收货。这时站内信就通知卖家交易成功，支付系 降低交易成本。 统中的货款此时流入卖家的账户。如果买家对收到的商品或服务 在传统贸易模式里，企业需在促销渠道投入相当大量的资金， 不满意，可以在平台上进行投诉，并向卖家申请退货。经卖家同 比如在各个城市建立分销点，找销售代理或批发商，在电视、广 意并到支付系统上确认后，支付体系中的货款会流回买家的账户 播、路边广告牌等上大肆做广告。当然，这种促销对增加销量将 中。 有帮助，但与此同时，这意味着将有更多人分享这企业的利润， 3、信用评价流程 最后，它将使产品的最终价格上升。而在电子商店，顾客直接从 完成对商品交易之后，交易双方可以根据交易中的实际情况， 生产者手中购物，通过网页，顾客能知道有关产品与购物方面的 如何时发货、何时付款、货物到达时的完整性以及对服务的满意 每个细节，例如价格、质量、送货，付款选择、税率等等，产品 程度等进行评价，还可以随评价附加上自己解释。一次好评可以 价格为最终价格，不含中间商利润。所以企业可提供较有竞争力 积累一个点数的信用度，而差评则会减少信用度点数。好评在所 的价格给顾客。进而，电子商店的售后服务可以更快更直接，卖 有评价中所占比例形成门店的好评率。 方可利用帮助网页或发电子邮件来解决顾客的问题，减少修理人 三、我国网上商店现行营销策略及其存在的问题阐述 员工作，降低经营成本。