OHH思科统一通信概述及视频 集成分析.docVIP

思科统一通信介绍 思科统一通信 思科统一通信系统是领先的网络统一通信解决方案，在基于IP协议的统一网络基础设施上实现数据、语音和视频传输的完全整合通讯模式。灵活和功能丰富的IP网络基础网络为快速部署语音通信应用提供了基础框架，这些应用包括桌面IP电话、统一消息、网真、移动通信、桌面协作、企业应用和IP电话显示终端整合、与IP联络中心协作。 思科统一通信平台包括多个相互紧密关联的组成部分：基于SIP的IP语音通信平台（Call Manager）；集成语音、视频和Web共享的会议系统（Meeting Place）；将语音、传真、Email统一存储并发布的统一消息系统（Unity Messaging）；通过单一的PC界面集中管理和使用多种通信手段的个人通信系统（Personal Communicator）；可大幅度提高企业生产效率的多业务客户服务中心系统（Cisco IPCC）等等。 会议、消息和协作能力 思科统一通信支持如下附加的特性和应用来提供会议、消息和全媒体协作能力 IP 电话技术 IP 电话技术是指在IP网络上的语音通信。思科统一通信包括广泛的硬件和软件产品，如呼叫处理代理，IP电话机（有线和无线），语音留言系统，视频设备，和其他相关的应用。 视频电话 视频电话被完全整合到思科统一通信平台，视频通信终端可以从思科或合作伙伴获取。视频呼叫就像拨打电话一样简单。 统一消息 不像传统的留言解决方案基于TDM技术，思科统一消息平台建立在思科语言和数据标准的开放协议架构上。标准的服务平台包括同步和异步消息类型，包含VoIP、传真、存储转发语音信箱、email消息存储和目录服务。 客户联络中心 思科客户联络中心产品由提升客户沟通的效率和效能的策略和架构组成，这些客户分布在企业能够提供服务的全球网络范围内。包含对大量的坐席的呼叫，多种渠道的通信方式以及客户自助服务工具。 全媒体会议 思科Conference Connection, Unified MeetingPlace and MeetingPlace Express采用IP技术整合语音、视频和Web会议提供虚拟的会议环境。 移动通信 思科有线和无线解决方案为用户提升沟通效率，快速访问网络资源和应用，无论处在什么位置和对什么样的终端。 网真 思科网真采用高级的影像、声音和协作技术为用户的工作和个人生活提供了实时、面对面的交互。这些技术能传递真人大小，高品质的图像和声音，使用户感觉在一个房间里面，即使他们分别在地球的另一边。 第三方应用 思科和前沿的技术公司一起为用户的关键商务需求，如语音留言、客户关怀和工作空间优化，提供可以广泛选择的创新第三方IP通信应用和产品。 应用 应用支持如下特性： IP电话服务 思科IP电话服务利用IP电话作为XML客户端实现应用的部署。思科IP电话包含一个微型的浏览器，具备有限的网页浏览能力。电话应用服务提供高附加值的服务运行在IP电话终端上。 扩展移动通信 思科扩展移动通信允许用户通过登陆IP电话配置一个IP电话作为他自己的临时电话使用。用户登录IP电话后，IP电话加载用户个人配置，包括电话号码、快速拨号、服务连接、和其他特定的应用。这个特性使用户可以方便地在同一个呼叫管理集群内的任何地方使用自己的电话分机。 思科统一通信管理助理 思科统一通信管理助理是一个整合的应用，能快速决定经理的状态并决定怎样处理呼叫。 服务控制台 思科统一通信管理器服务控制应用程序可以让一个总机应答、转接或分派一个组织内的呼叫。服务控制台可以安装在windows2000/XP上，其是基于Java的C/S应用程序。服务控制台连接到服务控制台服务器登陆，获取线路状态和目录服务。多个服务控制台可以连接到一个服务器。 WebDialer 思科webdialer是一个点击拨号应用程序，用户可以简单地在PC上采用任何支持的终端发起呼叫。其不需要管理员管理CTI连接或建立JTAPI或TAPI应用，因为webdialer提供了简单的web应用和HTTP或SOAP接口，建立自己的用户接口和认证机制。另外，webdialer也支持cluster冗余。 思科移动通信 统一移动通信服务器和CUCM通过JTAPI和AXL通信，提供以下的移动应用功能： Mobile Connect 移动连接或一号通是通过一个号码被呼叫IP电话和PSTN/GSM移动电话同时振铃来实现，CUCM用户可以选择其中任何一个设备接听，或则在这些通信终端之间无中断来回切换。 Mid-Call特性 Mid-Call特性允许用户在通话时调用呼叫保持、恢复、转接、会议和直接呼叫驻留。这些特性通过电话调用，使用CUCM的媒体资源来实现。 单企业语音信箱 单一企业语音信箱保证用户内部或外部的未接听来电到统一的企业语音信箱。这为用户提供了单一的语