[工程科技]8D教育训练.pptVIP

8D (Eight Disciplines) 主講人: 為何需要8D(Eight Disciplines) 教育訓練 ?而簡單易懂的8D可以:1. 培養全員之 Engineering sense.2. 養成全面而完整之邏輯思考能力.3. 養成跨部門溝通協調能力.4. 可據以改善品質, 提昇製程水準.5. 人人皆可運用自如, 可解決大部分問題. What is 8D: 8D 運用時機: 問題不明確, 需要 team involved.  解決問題的步驟 - 8D THEME: IF YOU CANNOT PROVE IT YOU CANNOT SAY IT ( 若是你無法證明, 則請勿亂下定論 ) D1 Team 組織 – 三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮 組團組隊我也會,觀光進香請排隊,臭味相投有趣味 各路人馬到做夥,各有專長和智慧, 就怕誰也不服誰 建立共識要開會,討論問題要開會, 會前會後會外會 熱烈參與易離題,有效會議要準備, 參與動腦再跟催 D1 運用團隊 有一個人有個慾望,但不是一個人可以做得到 (Leader, Coach, Recorder, Support needs...) Leader ----協調整合, 指派工作 Coach -----指導, 建言, 掌握方向 Recorder--歸納追蹤進度, 紀錄, 資料準備 尋找具有共同抱負的人 (Member, Expertise, Size 4-10, 最佳為7人小組) 說好要到達的目標 先想一個到達目標的方法 邊做邊檢討方法與人選 TEAM的組成 招兵買馬原則 堅定意志 唯才是用 人盡其才 靠山支持 發揮角色 創造氣氛 4-7-10人 Team的組成 Coach /Champion Leader Recorder Team Member Facilitator TEAM活動大綱 架構,計劃 目標 角色 步驟 團隊運用技巧: CONSENSUS DECISION MAKING PROBLEMS SOLVING SKILLS RECOGNITION AND FEEDBACK PROEJCT MANAGEMENT CONFLICT RESOLUTION EFFECTIVE MEETING ENCOURAGEMENT COMMUNICATION EMPOWERMENT LEADERSHIP 開會技巧 會前 1.準備AGENDA, 議題, 發通知預告時間地點 2.蒐集所有資料 3.設定會議目標 4.會前再提醒 會中 　 1. 掌握主題,時間,進度,氣氛 2. 尊重每個參與人,鼓勵發言 3. 誘導腦力激盪 4. 禁止少數人發言佔用時間及離題. 5. 定出個別 actions 之follow-up action 負責人, 及完成時間 (by 5W1H) 會後 1. 很快發出會議記錄 2. 追蹤 Follow-up actions, then檢討得失. D2 Problem Description ( definition )釐清 – 把問題說清楚,是成功(解決)的一半 眾說紛紜霧煞煞,從何下手費思量 老“獅”心中有定見,新秀跳下結論套 一見鍾情不可靠,天縱英明難得找 膽大心細看問題,3W時地物,1H有多少 分析手法花樣多,圖表統計效力高 搞錯對象會白忙,且莫任意把捷徑抄 Problem solving Process 把問題說清楚是成功的一半要多清楚才算清楚? 1.打破砂鍋問到底Develop Operation Definition 2.四維具體化與量化 什麼東西? What? (Identify symptom) 那裡發生? Where? (Space, process flow) 何時發生? When? (Time, D/C) 影響多大? How Big? (Q’ty, $, Defect %) Problem solving Process 把問題說清楚是成功的一半Describe problem 1.打破砂鍋問到底 填表必要資料 JOB AID#1 Develop