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技术开发部门的质量与可靠性管理初探 陈靖周末 东方通信股份有限公司技术中心杭州310013 摘要：本文以东方通信股份有限公司技术开发部门开胜全面质量管理和可靠性工作的实践为依据， 探讨如何在技术开发部门用理论指导实践来开展全面质量管理和可靠性工作，并提出自己实践后要注意 的方面。 ～、引言 我们东方通信股份有限公司是一家以设计开发、生产、经营移动通信设各、数字光 纤传输设备与光电子产品等多种现代电子通信产品的高新技术企业。在全世界掀起的质量 浪潮中，在通信市场竞争日趋激烈的形势F，我公司积极贯彻ISO9000族标准，按照ISO 9002质量保证模式要求，根据本公司实际情况编制了质量手册、一系列可操作的质量体 系程序文件及其支撑文件，建立起了一个正规的文什化质量体系，于1996年通过 GBFfl9002．ISO9002的认证，从而使我们公司的产品质量又上一个台阶，在市场中运步 立稳脚跟。 自从公司成立了技术中一0后，就有了自主开发的能力和实力，为了保证我们开发产 品的设计质量，我公司又按ISO9001质鼙保证模式重新编制质量手册及质量体系程序文 件，建立符合ISO