客运站文化的内涵和实践探索.pdfVIP

工作研究 基础管理JICHUGUANLI 客运站文化的内涵及实践探索 □ 田 晟 刘家垣 客运站作为城市文明的一张名片，起着文化交流的重要 面包括站场是否宽敞洁净，卫生情况怎样，站场绿化如何，车 作用。每个公路客运站都应该有属于自己的文化定位、文化 辆是否环保等，软件方面则包括站场周围噪声情况、治安情 内涵以及文化氛围来承载人们的交流需要。 况，员工环保意识，对环保是否重视等。例如广州市海珠客运 一、客运站文化的涵义 站通过倡导“绿色环保”公路客运站，既在站内有针对性地开 公路客运站作为一个公共交通场所，在社会的发展进程 展（绿色）环保文化建设，又在对外树立公路客运站形象方面 及长期的文化交流中已经逐渐形成了其特定的公路客运站文 取得了很好的宣传效果。 化。在广东，基本上每个公路客运站都形成了带有公路客运 3. 公路客运站服务（礼仪）文化是核心 站本身特点和地方特色的独特的公路客运站文化，只不过这 公路客运站是一项服务性的公共事业，核心产品就是服 些公路客运站文化是在长期的文