城市旅游形象传播影响因素研究——以厦门市为例.pdfVIP

第 11卷 第 3期 科 技 和 产 业 Vo1．11。No．3 2O11年 3月 ScienceTechnologyandIndustry M ar．， 2O11 城市旅游形象传播影响因素研究 — — 以厦门市为例 黄 莎 华侨大学 旅游学院，福建 泉州 362021 摘要 ：城市旅游形象塑造 目的是为 了让人们对城市拥有更清晰的认识 ，这一 目标 的实现依赖于城市形象传播过程 的成 功完成 。有效的形象传播一方面可以强化人们对城市 已有 的积极认识，另一方面也可以弱化原有消极观念 ，对城市旅 游的发展起着重要作用。本文 以厦 门市为例 ，结合传播学和旅游学相关学科理论 ，分析 了城市旅游形象传播过程 中常 用的三种基本模式 ，并从传播 主体 、传播客体 、传播媒体 、传播 内容 以及传播技巧 5个方面对其影响进行研 究。 关键词 ：城市旅游形象；城市旅游形象传播 ；影响因素 ；厦 门 中图分类号 ：F592．7 文献标志码 ：A 文章编号 ：1671—1807 2011 O3—0O13—04 1 城市旅游形象传播 内涵 传播主要体现在城市 内部居 民、城市 内部与外部居 1．1 城市旅游形象 民、城市外部居 民之间的信息交流过程中。组织传播 形象的概念众说纷纭 ，但任何形象研究都离不开 是组织所从事的信息活动 ，包括组织 内传播和组织外 形象概念的3个部分 ，即主体、客体以及形象本体l1]。 传播 ，城市旅游形象传播更多的是一种组织外传播 ， 就主体而言，城市旅游形象是城市由其 自身的景观特 相关旅游职能部门通过对城市旅游信息的收集和处 色 、历史文化底蕴 、旅游服务质量 、城市居民素质等所 理后有计划有 目标 的向公众作信息的输 出活动 。大 展示 出来 的外在表现 ；就客体而言 ，城市旅游形象是 众传播是城市旅游形象传播中最常使用的方式，通过 城市的内外部公众在一定条件作用下对该城市的景 引入报纸 、杂志 、书籍 、 观特色、历史文化底蕴、旅游服务质量 、城市居民素质 广播、电视、网络等大众媒介向城市 的内外公众 等的总体评价和印象；形象本体研究的是主体与客体 传递城市旅游信息，以提升城市旅形象，促进城市旅 之间的关系，就城市旅游形象而言 ，则是指城市内外 游业发展 。 部公众通过对涉及城市 的人一地系统以及人 ～人感 1．3 代表性地域选取 知系统的深层次认知后形成的对城市的整体认识与 本文拟选择厦 门市作为研究对象。厦 门市是福 评价 引。 建省的一个副省级城 市，是全 国 5个计划单列市之 一 1．2 城市旅游形象传播 ， 同时也是全 国首批实行对外开放的五个经济特区 城市旅游形象传播是城市为塑造 良好形象，利用 之一。美国总统尼克松 曾称赞厦门为 “东方夏威夷”。 各种媒介手段 向相关公众传递城市信息 ，与其进行信 这里地处亚热带 ，全年气候宜人 ，风景秀丽 ，环境整 息交流并接受反馈的行为 。根据传播学 中信息流动 洁 ，拥有 “国际花 园城市”、“国家卫生城市”、“国家 园 方式的不 同，城市旅游形象传播可分为人 内传播 、人 林城市”、“国家环保模范城市”、“中国优秀旅游城市” 际传播 、组织传播以及大众传播 ]。 和 “全 国十佳人居城市”、“联合国人居奖”、“全 国文明 城市旅游形象人内传播是个体在接受城市整体 城市”等特殊荣誉 。著名景点有鼓浪屿、集美归来堂、 信息后通过感受刺激 与大脑活动在 自身内部进行信 万石植物园、厦 门大学、海沧大桥、同安影视城、集美 息处理后得到城市整体印象的行为过程，人内传播也 园博苑、南普陀寺等。 是体现个体能动性和思维活动 的根本体现。人际传 2 城市旅游形象传播模式 播是个人与个人的信息传播活动，城市旅游形象人际 2．1 广告传播模式 收稿 日期 ：2011—01—19 作者简介：黄莎 1987一 ，女，江西萍乡人，华侨大学旅游学院，人文地理学硕士，研究方向：旅游规划与开发 。 13 科技和产业 第 11卷 第 3期 广告是为了某种特定的需要 ，通过一定形式的媒 象传播强化游客 已有的好形象或者改变陈旧的坏形 体 ，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段 ，其本 象。城市旅游形象的实地传播模式有导游解说服务 质是实现信息的流通 。广告遵循 “信源一编码过程一 以及实地展示等 。根据传播学关于传播流程理论 的 信息一传播渠道一译码过程一受众一反馈一噪音”的 研究 ，传播过程是 由大众传媒发 出信息，经过各种 中 基本流程模式 。其 中，信源、信息与受众是传播 的基 间环节流向传播对象的社会过程。而信息流通 的过 本要素 ；传播渠道是传播者借助 的媒介工具 ；编码过 程中，意见领袖对于人们接受