皮具专卖连锁店销售终端实用管理制度手册.docVIP

目 录 前言………………………………………………………………………… 第一章——公司简介 公司发展史…………………………………………………………… 企业文化……………………………………………………………… 产品定位……………………………………………………………… 第二章——产品知识 产品结构………………………………………………………… 皮料知识………………………………………………………… 陈列规范……………………………………………………… 产品编码……………………………………………………………… 第三章——店铺作业流程及规范 营业前………………………………………………………………… 营业中………………………………………………………………… 营业后………………………………………………………………… 售后服务……………………………………………………………… 防止货品失窃及处理方法…………………………………………… 第四章——销售 提升店铺的七大方向………………………………………………… 待客服务规范………………………………………………………… 销售技巧……………………………………………………………… 购员实战常见顾客问题解答…………………………………………… 第五章——都鹏皮具店面管理规定 7、 第六章——店内进货、退货、维修