企业网络危机信息预警中内容分析法应用.pdfVIP

2009 年 5 月 现 代 情 报 May , 2009 第 29 卷第 5 期 Journal of Modern Information Vol29 　No5 ·企业情报工作 · 企业网络危机信息预警中内容分析法的应用 李文静 (广州大学图书馆 , 广东 广州 510006) 〔摘 　要〕网络危机信息具有隐蔽程度高、获取渠道分散 、积聚性 、难辩识等特点 , 直接影响了企业危机预警的效果与危 机决策 。尽管可用的情报方法很多 , 但内容分析法作为一种客观的、结合定量与定性的情报方法在发现关键危机信息、预测危 机发生 、建立企业危机信息预警指标体系 , 完善企业危机预警过程方面具有独特的作用 。内容分析法在政策预警、企业外部经 济环境预警和竞争对手监测等方面的应用能提升企业在复杂的网络传播环境下的预警绩效和预控能力 。 〔关键词〕危机预警 ; 网络信息; 内容分析法 〔中图分类号〕G350 　 〔文献标识码〕B 　 〔文章编号〕1008 - 0821 (2009) 05 - 0181 - 05 Application of Content Analysis Method in Enterprises Net work Crisis Information Warning Li Wenj ing (Library , Guangzhou University , Guangzhou 510006 , China) 〔Abstract 〕The network crisis information have the characteristics of high degree of hiding , dispersion source , gathering and difficult to identify. It directly influenced the effect and crisis decision of enterprise crisis warning. Though the available method is a lot , but the content analysis method , as the obj ective method , has the specific function in discovering key crisis in formation , forecasting crisis occurrence , setting up enterprises crisis information warning system , perfecting the process of enter prise crisis warning. 〔Key words 〕crisis warning ; network information ; content analysis method 企业危机预警是通过对可能的危机信息设置预警指标 , 1 　企业危机预警与网络信息 系统监测企业的运行状态 , 及时捕捉各种危机征兆 , 评估