浦江物业工程设备设施管理特色.pdfVIP

上海浦江物业 浦江物业工程设备设施管理特色 1. 打造品牌 上海浦江物业有限公司成立于2002 年，经过短短 10 年的发展历程，已经成为具有国家 物业管理一级资质专业物业管理服务企业，2011 年，在中国物业协会组织的“全国物业服 务企业综合实力排名”评选中名列全国第43 名，上海第7 名。公司现有管理物业面积超过 1,000 万平方米（沪、苏、皖），管理物业项目超过 100 个，从业人员超过4,000 名。 浦江物业从创立的那天起，就确立将工程设备设施管理作为企业核心竞争力的目标。十 年磨一剑，今天的浦江物业，积累了一批技术骨干和一支强有力的专业队伍，并且在工程管 理上具备自己的特色，除了全管项目以外，还为许多物业项目提供了大量工程专业服务，成 为物业行业“五大行”公司的工程设备设施专业管理合格供应商，公司曾与多家世界知名开 发商及物业管理企业合作，先后为来福士广场、汇亚大厦、世纪商贸广场等甲级办公楼提供 工程设备设施管理服务。 公司以管理高档物业为核心经营理念，打造管理高档物业优势、立足市场的强势品牌； 以工程技术管理为核心竞争力，打造高端技术服务优势、提升价值的强势品牌。 2. 建设团队 确立了将工程设备设施管理作为企业核心竞争力的目标。浦江物业对工程管理人员爱如 至宝，一旦有新项目，一是人力资源部积极外聘符合新项目要求的管理与技术人员，二是公 司总部在不影响项目工作的前提下，从各个项目抽调或提拔优秀人才担纲重要岗位，真正做 到人尽其才，公司主动为员工创造了晋升机会，避免了人才流失，培养了员工对公司的归属 感，沉淀了一大批忠实于公司的技术骨干。故此聚集着一大批专业工程技术人员，拥有众多 工程师、高级技师、技师及中高级工人才，目前在职人员中工程技术人员持证上岗率100%。， 对公众物业、高档办公楼宇的工程设备、设施管理有着丰富的经验。 3. 服务传统 浦江物业从成立的那一天起，就遵循肖兴涛董事长“细心、细化、细分、细致”的指导 思想，形成恭谦的态度和体贴细微的服务精神，得到业主的认可，许多项目我们连续提供十 - 1 - 上海浦江物业 余年的服务，因应了“细节决定成败”的名言。 在推出“四细”工作方法之后，公司又站在新的高度，提出 “用心服务，客户至上”的 理念，以主动服务、全员服务、差异化服务、高效服务、优质服务来满足客户需求，实现客 户满意目标，实现品质与卓越服务的有机统一。 4. 重视培训 浦江物业非常重视员工的培训，人事部门不放过每一个培训的机会，积极组织员工参与 各项专业培训和技能竞赛，鼓励和支持员工参加各类技术培训，提高个人专业技能等级，注 重培养一专多能的人才，公司工程员工约有20%的员工持有双证书。公司工会积极配合，年 年开展技术比武、找差距、金点子等各种活动，提升个人综合素质。 浦江物业通过对大量实践的总结，编撰了“工程设备设施管理作业指导书”，将分散于 各个项目、各位管理人员的经验提升到理论高度，将其成为具有普遍指导意义的培训教材、 工具书和管理标准。 5. 社会力量 公司参与制冷协会（副理事长）、电梯协会（副理事长）等社会团体。不定期邀请专业 厂家工程师或者行业专家对员工进行技能培训，不断完善和更新知识、新技能，保持技术信 息不落伍 6. 评估报告 浦江物业管理的项目，只要有工程设备设施管理内容的，公司要求项目管理处每年年终 出具一份《工程设备设施运行管理评估报告》。 该项工作是浦江物业的一大特点，以工程设备设施评估报告的形式，总结一年来设备设 施运行管理中发生的重大事件，并对设备设施现状客观地进行评估，让业主对设备设施的现 实状况清晰明了，评估的过程也是设备设施管理人员对一年工作的系统回顾和总结，对团队 工作的再认识。是对团队管理工作、管理资料的检验，对于工程设备设施管理的系统化、标 准化起了一定的规范和促进作用。 7. 现场管理 - 2 -