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2015-08-02 发布于天津
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奔驰金融贷款流程培训 (VAN) 梅赛德斯—奔驰汽车金融有限公司 2011年7月培训议程 1 奔驰金融业务操作流程回顾 2 信贷审批回顾 3 CAP录入重申 4 运营操作回顾奔驰金融贷款流程培训（） Slide 3 VAN 奔驰金融业务操作流程回顾贷款流程一销售顾问售车否是否贷款 � 客户是否有贷款需求是 / � 是：金融顾问销售顾问推荐奔驰金融，介绍相关信息推荐奔驰金融贷款推荐奔驰金融保险 � 否：金融顾问/销售顾问推荐奔驰金融保险报价 � 金融顾问/销售顾问用万元基数卡或报价软件报价填写申请书 � 金融顾问协助客户完整填写申请书收取信贷分析 � 金融顾问向客户解释及收取信贷分析所需资料并扫描所需资料送件 � 金融顾问在CAP系统中准确录入客户信息，并将资料上传至系统，核查并提交后，即可在系统中查询初审结果奔驰金融贷款流程培训（） Slide 5 VAN 奔驰金融业务操作流程回顾贷款流程二信贷审批 � 分析师进行信贷审批，必要时会与客户直接电话沟通是否需要是代理机构 � 如果需要家访，分析师会委派代理机构与客户约家访家访实施家访时间否是否需要是金融顾问负责 � 分析师电话通知金融顾问需要追加的资料或担保人 CAP 追加资料协调追加资料 � 金融顾问协助客户准备追加的资料，整理上传到系否统后及时电话通知分析师是否条件是金融顾问负责 � 分析师通知金融顾问批复条件（提高首付、缩短期限等）批复协调条件批复 � 金融顾问与客户沟通批复条件，客户同意后及时发邮件给该案件的审批分析师即可批准否 / / � 金融顾问第一时间接收到批复拒绝条件批复短信后可《经销商通知函》《经销商通知函》审批结果通知登录CAP系统打印《《经经销销商商通通知知函函》》 � 金融顾问将审批结果告知销售顾问，经销商并通知客户奔驰金