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管理学补充知识 二、领导与管理的区别 2、领导者与管理者的区别 管理者 领导者 理性的 有洞察 力 坚持不懈 灵活的 善于解决问题 善于鼓舞人 意志坚强 勇敢 分析力强 有想象力 有条文的 有创新精神 计划周密 鼓励变革 祝愿大家学习愉快再 见！ 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 北京新起点学校 * 确立控制对象 选择控制重点 制定控制标准 环境 资源 活动 统计 经验 工程 控制标准的要求:简明、实用、稳定、可行。 1制定控制标准 第七讲 控制 2衡量实际工作 确定适宜的衡量方式 建立信息反馈系统 检验标准的客观性和有效性 项目 方法 频度 主体 及时 可靠 适用 第七讲 控制 3鉴定偏差并 采取矫正措施 找出偏差产生的主要原因 确定矫正措施实施的对象 选择适当的矫正措施 第七讲 控制 九 有效控制 应注意的问题 控制应与计划及组织相适应 控制应该突出重点强调例外 控制应该具有灵活性、及时性和经济性 注意培养组织成员的自我控制能力 第七讲 控制 管理学补充知识 一、沟通 1、沟通的关键：倾听 2、减少小道消息的措施： 及时公布重大决策 加强决策透明度 报喜亦报忧 公开讨论最差结果 管理学补充知识 二、企业文化 概述：组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 管理学补充知识 企业文化的核心：价值观 价值观就是一个人关于是非的判断准则，是对于事物重要性的排序。 对于企业家来说，价值观的本质是：是否具有远大报负。 （愿景Vision) 管理学补充知识 企 业 文 化 的 内 容 思维方式 行为准则 企业作风 价值观 管理学补充知识 三 日 美 企 业 文 化 比 较 美国（A型） 日本（J型） Z型 雇佣制度 短期 终身 长期 决策方式 个人决策 集体决策 集体 负责制 个人 集体 个人 考核与晋升 快速 缓慢 缓慢 控制方式 明文规定 暗示、启发 暗示为主 个人发展道路 专业化 非专业化 一定程度的非专业化 关心职工程度 片面 全面 全面 管理学补充知识 美国：偏爱确定、清楚、完善 日本：擅于在模糊于清楚、确定 与等待、完善与粗略中求得平衡。 水至清无鱼，人至察无朋。 管理学补充知识 四、民族文化与企业文化 美国：个人主义文化（尊重个人的价值、首创精神、个人的劳动成果）。 背景：移民文化 问题：为什么美国人会有双重标准？ 管理学补充知识 日本：集体主义文化（善于学习和模仿）。 背景：狭小、恶劣的自然条件。 问题：日本人为什么看不起中国人？ 祝愿大家学习愉快再 见！ 1.(2001年试题,选择 11) 所有权和经营权相分离的股份公司，为 强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段， 包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； ②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董 事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如 此等等。这些措施是： A．均为事前控制。 B．均为事后控制。 C．①事前控制，②同步控制，③、④事后控制。 D．①、②事前控制，③、④事后控制。 ． 例题解析： 2。(2001年试题,12) “亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈 控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢” 的对应关系？ A．企业规模与企业利润。 B．产品合格率与质量保证体系。 C．降雨量与因洪水造成的损失。 D．医疗保障与死亡率。 ． 3.(2001年试题,选择 25)某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明： A．为顺利开展管理控制工作，必