中国IVR(交互语音应答系统)市场发展和投资前景预测报告.pdfVIP

中国IVR （交互语音应答系统）市场发展与投资前景预测报告 报告简介 IVR即交互式语音应答。交互式语音应答系统提供自动语音服务，是企业 为客户提供的自助服务的主要设备。系统采用用户导向的语音目录，根据客户选 择（通过电话键盘或语音）完成相应的信息查询和命令执行，所以可以说是通过 电话机的按键控制计算机。 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部 采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据 主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业 统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 【出品单位】中国产业研究报告网 报告目录、图表部份 目录 第一章 IVR 相关概述 第一节 IVR 的涵盖及业务范围 一、语音聊天交友 二、语音点歌 三、电子贺卡 四、手机杂志 第二节 IVR 业务的 SP 一、雷霆无极 二、腾讯 三、鸿联九五 1 四、新浪 第三节 IVR 业务特点分析 第二章 2010-2011 年全球电信增值业务市场运行态势分析 第一节 2010-2011 年全球电信市场运行综述 一、全球通信市场进入调整期 二、通信服务市场结构性的变化 三、通信市场主导已经变成了消费者 第二节 2010-2011 年全球电信增值业务剖析 一、全球增值业务经营环境 二、移动增值业务市场会呈现以下几个特点 三、宽带业务为主导的固定增值业务分析 四、增值业务逐渐受到更多关注 第三节 2010-2011 年主要发达国家的电信增值业务市场动态分析 一、美国 二、欧洲 三、日韩 第四节 2011-2015 年全球移动通信市场规模及趋势预测分析 第三章 2010-2011 年中国电信增值业务运行环境解析 第一节 2010-2011 年中国宏观经济环境分析 一、中国 GDP 分析 2 二、中国工业发展形势 三、消费价格指数分析 四、城乡居民收入分析 五、社会消费品零售总额 六、全社会固定资产投资分析 七、进出口总额及增长率分析 四、存贷款利率变化 五、财政收支状况 第二节 2010-2011 年监管政策对移动增值业务的影响 一、监管为民鼓励竞争成出发点 二、号码携带基本准备就绪 三、SP 治理将越来越严格 四、市场定价机制初步形成 五、网络融合将被积极推动 六、VoIP 业务短期难以放开 七、信产部呼吁开发新业务 八、SP 企业加速转型 第四章 2010-2011 年中国移动通讯及增值业务运行新形势透析 第一节 2010-2011 年中国移动通讯业务运行综述 一、中国电信及移动通讯业务收入变化情况 二、中国移动通讯用户数变化情况 3 第二节 2010-2011 年中国移动增值业务发展概况 一、中国移动增值市场用户规模 二、中国移动增值业务上扬 三、盈利模式是最大考验 第五章 2010-2011 年中国 IVR 市场运行动态分析 第一节 2010-2011 年中国 IVR 市场规模分析 一、中国 IVR 市场收入规模 二、中国 IVR 用户规模 三、IVR 用户占整个移动增值用户的比例 第二节 2010-2011 年中国 IVR 市场动态分析 一、IVR 市场走向高集中度 二、IVR 市场发展分析及创新研究 三、快速发展中的 IVR 市场收益 第六章 2010-2011 年电信运营商 IVR 业务运行分析 第一节 中国移动 一、中国移动品牌体系 二、中国移动 SP 政策以及 IVR 收入分配模式 三、中国移动 IVR 业务市场全国按大区分布情况 四、中国移动 IVR 业务市场省市分布情况 第二节 中国联通 4 一、中国联通品牌体系 二、中国联通 SP 政策以及 IVR 收入分配模式