试论中医医院的文化建设.pdfVIP

首届全国中医院文化建设与传播研讨会 试论中医医院的文化建设 姜华琦 本报安徽记者站 鄢卫东甘肃省中医管理局 崔朝阳甘肃省天水市中医院 医院文化建设是近年来高层次医院管理者常提的话题，它借鉴于企业文化建设，而企业文化建设的由来 却有着一段有趣的历史。研究人员发现，西方企业的管理最早始于皮鞭加饥饿的手段，即在企业生产管理中 以严格的定量任务为指标，重点放在物的管理上，把人作为活的机器和机器的从属物，作为简单的管理对象， 这种管理模式曾被视为美国式的现代化管理的榜样。但是，进入20世纪70年代，日本经济迅速崛起，走向 世界，美国各大企业为之震惊，纷纷组团到日本考察取经。结果发现，Et本企业成功的奥秘就是把美国现代 化的管理和日本传统文化有机结合，着力提升员工的综合素质、凝聚力、亲和力以及敬业精神，在重视硬管理 的同时更注重以人为本，不断强化企业人员的思想、作风，树立企业的品牌形象等，调动职工的主观能动性。 由此，国际管理界得出结论“企业管理并不是独立的，它是由社会和文化决定的”，“传统的管理往往把软要素 视为微不足道的泡沫，却不知这些泡沫有着太平洋那样的威力”。所以，“所谓软的东西(信任人、关心人)也 就是硬东西(利润)”。强调“强有力的文化是企业取得成功的金科玉律”。 企业文化建设的巨大威力和不断普及，同样引起了医院管理者的重视。他们深人调研后发现，医院文化 建设对医院管理而言同样不可或缺，它与企业文化的相同点都是以人为中心，即以全面提高人的素质为目 标，动员广大医务人员自觉提高自身修养，更加热爱本职工作，努力为人民健康服务。它与企业文化的不同 点是医院本身是文化事业，是知识分子密集的社会基层单位，救死扶伤，以精湛医术维护人民健康，本身有着 高尚的文化精神。而且医院是治病救人的场所，医院文化与人民的生活息息相关，具有对社会的辐射和影响 作用。因此，近年来，我国的医院文化建设渐受重视，不少医院也在实践中积极探索，甚至取得了一些可喜的 成果。但是，纵观我们目前的医院文化建设，大都还处于规范化管理制度建设阶段，主要立足于建章立制，倾 向于制度文字化，标语口号化等表象的东西，仍然是把人作为简单的管理对象，还不是以人为中心的真正意 义上的医院文化。从多数医院的医院文化现状看，不能说我们的医院没有文化，而且有的医院在长期的医疗 实践中形成了自己的独具特色的风貌、文化，包括医院的精神、价值观念、道德规范、行为准则等，但这种文化 是在过去的长期的实践中自发形成的，还不是自觉的运用文化的力量和手段进行全面的现代化管理。因此， 要提高医院管理水平，就必须加强医院文化建设，自觉运用文化的力量凝聚职工、造就人才，服务和造福于社 会。这也是实践“三个代表”的要求和体现。 中医药是中华民族优秀文化的重要组成部分，有着丰厚的文化底蕴。但由于作为发扬光大中医药文化传 统的载体的中医医院的基本建设起步晚、底子薄、基础差，大多数还不具备完善的基本功能，甚至处于维持生存 或小有发展的水平，严重制约了中医医院的文化建设。当前，国家重视发展中医药事业，中医要现代化，时代要 求中医医院要与时具进，提高管理水平，为人民群众提供优质高效的具有中医特色的医疗服务。而实蹦正明，以 文化促发展，对中医医院的建设具有事半功倍的作用。因此，加强中医医院的文化建设十分必要。就目前的现 状而言，笔者以为，加强中医医院的文化建设要做好以下几方面工作： 一、形象工程建设 形象过程建设是提高中医医院的声誉和增强外界认同感的主要途径。包括环境形象、人文形象和 社会形象的塑造。 ·175· 首届全国中医院文化建设与传播研讨会 环境形象主要是指从院门到科室、病房、病床等整个室内外环境的美化、净化、绿化和艺术化。中 医医院应高度重视如房屋、绿地、喷泉、雕塑、标语、壁画、名言警句、宣传画、宣传栏、文化娱乐设施等建 设、造型和布局，使医院自然环境园林化，建设布局艺术化。 人文形象主要是指中医医院职工的政治素质、业务素质、文化素质、精神风貌等整体素质的外在表 现。医院应从职工的理论学习、文化生活、仪表仪态以及社团管理、文娱活动等方面人手，狠抓人文形 象的塑造，使职业品格高尚化，人文环境人本化。 社会形