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臻尊.
●产品服务差异化:当前,服务作为
段之一.正受舅垒赴翔囊朝麓柬麓多的关
产品差异佬 注。对于企业来说,服务矗一种市场竞争
手段.是价值链中对产品增值的一个环
节,从而有助于产品在顾客心中错立良好
的品牌形象,并为企业捌遗更多的氧嗣。
除了上述几种产品差异化腻 .围绕
与竞争优势 产品的不
异化方式。
方法,啦 是建立在对市场和企业两者充
分了解的基础上。为此,企业必须明确以
下几点:
首先,通过市场细分确认差异化的市
场确实存在。即颐客对产品有显现的或潜
在的差异化需求,并且愿意支付企业对差
异化产品的定价。
其次,企业在实行产品差异化的细分
市场上要有足啦大的获利空间。利润是企
● 赫连志巍 刘英男(燕山大学经济管理学院) 业开发产品差异化的出发点和落脚点·即
使不能实现个别产品的利檎最大化,企业
通过采用产品
技术的扩散使得市场上的同类产品越 增加或改变现有产品功能或进行产品功能 最大化作为战略管理的终极 目标。
来越相似,然而市场的激烈竞争却要求企 组合的方式实现产品功能差异化。 第三,企业必须通过各种方式使消费
业 与众不同 ,能够脱颖而出,便于顾客 ●产品质量差异化;企业通过各种质 者认识到产品差异
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