豪生国际各部门试业操作SOP Content.pdfVIP

下载本文档

15
0
约 56页
2015-08-06 发布于山西
举报
版权申诉

豪生国际各部门试业操作SOP Content.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

豪生国际各部门试业操作SOP Content

STANDARD OPERATING PROCEDURES 标准操作程序 Front Office 前厅部 POLICY NO. 编号标题 FO-AM-001 Duty Check List 工作检查表 FO-AM-002 Bomb Threat 炸弹威胁 FO-AM-003 Car Accident 交通事故 FO-AM-004 Death 死亡 FO-AM-005 GR-Disputed rates and charges 有争议的价格和收费 FO-AM-006 Due Out 离店 FO-AM-007 Full House and Guest Relocation 客满及客人重新安排 FO-AM-008 Late Check-out 离店的延迟 FO-AM-009 Out Of Town 外出 FO-AM-010 Rate Discrepancy 价差 FO-AM-011 Room Status Comparison 房态比较 FO-AM-012 VIP Check in 重要客人入住 FO-AM-013 VIP Room Inspection 重要贵宾房间检查 FO-AM-014 Accident – Guest 意外—客人 FO-AM-015 Accident Team Member 意外—员工 FO-AM-016 Alleged Theft 偷窃 FO-AM-017 Guest Complaints and Disputes 客人抱怨和争执 FO-AM-018 Complimentary / House Use Rooms 免费房的使用 STANDARD OPERATING PROCEDURES 标准操作程序 Front Office 前厅部 POLICY NO. 编号标题 FO-AM-019 Request for Doctor/ Hospitaliz