盈瑞家园业主手册最新修改.doc

盈瑞家园住户手册 石家庄市居安物业管理中心 2011年9月 前 言 尊敬的各位业主： 欢迎您入住盈瑞家园小区，居安物业管理中心竭诚为您服务。 盈瑞家园座落在城市著名的上风顺水自然风景板块上，周边十万平方米的自然生态环境和丰富的历史文化氛围。加上开发商特殊的经营理念，小区独特的景观设计，构成了具有文化与休闲、古典与现代的中高档宜居社会。 优越的地理位置，齐全便利的公共设施，宁静优雅的居住环境，和谐舒适的健康生活，是您的希望，更是居安人的服务目标。为把小区共同建设成为一个安全、文明、清洁、舒适，高雅的现代小区，也为了您顺利入住，享受规范的服务，我们将小区管理的要点和常识编辑成册《业主手册》呈送给您。请您在入住之际仔细阅读本册，以便于明确您与物业公司各自的权利、责任义务，使您能充分享受物业为您提供的各项服务。衷心希望您在签署业主手册之后，在我们对您服务和共同管理的过程中，能得到您的鼎力合作与支持。 居安物业管理服务中心始终坚持“业主至上、服务第一、多种经营、争先创优”的经营原则，遵循“以人为本、精心管理、持续改进”的服务方针。致力于规范的管理，一流的服务，运用现代化的管理手段，真诚与您携手共同营造舒适、温馨、和谐的居住环境而努力！ 祝您的家人身体健康、万事如意！ 石家庄市居安物业管理服务中心 盈瑞家园服务手册 一、盈瑞家园小区介绍 “盈瑞家园”坐落在石家庄市华星路以北，市重型货物运输公司以南，距中华南大街约100米以东，市轻工物资储运公司以西。项目总占地面积约24811平方米，规划批复总建筑面积约71668.6平方米。是由石家庄讪房兴房地产开发公司承建的住宅项目。“盈瑞家园”小区内包括高层住宅三栋，层数29层。小区共3栋高层住宅楼6个单元，总计348户。物业服务楼一栋，层楼三层，总建筑面积2316平方米，其中一、二层为经营用房，三层为治安、居委会和物业管理用房。地下车库，总建筑面积：8178.75，地下车位256个，地上车位136个。小区配备有电梯系统、供配电系统、消防系统、供暖系统、燃气系统、宽带网及周界监控系统，以保障小区居民生活舒适、安全、便捷。 二、居安物业管理服务中心简介 石家庄市居安物业管理中心隶属于石家庄市住房开发建设有限责公司物业分公司，是专业化物业管理企业，国家二级企业资质。企业以石家庄市住房保障和房产管理局为后盾，依托集团公司雄厚资金和人材优势，自1997 年 4 月成立以来快速发展，管辖物业面积 200 多万平方米。签约服务项目有：石门小区、新天地·自然康城、盈瑞家园、石房大厦、石家庄市房改办大楼等。连续五年被评为石家庄市物业管理知名品牌企业；河北省十佳物业管理公司；河北省社区建设先进单位。其中所管理的拥有31万平方米的国家安居工程石门小区，先后荣获市文明安全社区、市宣传文化示范小区、省文明社区、全国物业管理示范小区等20多项荣誉，党和国家领导人江泽民、贾庆林、曾庆红、李长春、贺国强、顾秀莲曾亲临小区视察。 企业全面导入ISO9001国际质量管理体系，实现物业管理规范化、标准化、程序化运作，打造出了具有自身特色的物业品牌，在社会上产生了良好影响。规范、贴心的物业服务在为广大业主提供安全、整洁、温馨、舒适的生活居住环境的同时，实现了业主房产的保值、增值。 三、物业服务内容介绍 石家庄市居安物业管理服务中心为本物业的服务机构，执行对本物业的管理职能，享有并承担盈瑞家园《前期物业服务协议》及有关法律法规中规定物业服务机构的各项权利、义务及责任。 物业服务内容 （一） 房屋共用部位的维护和管理 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。 （二） 环境卫生 1、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集和清运； 2、共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 （三） 公共秩序维护管理 1、内容 （1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序； （2）公共维护岗位实行24小时值班与巡逻制度； （3）大件物品登记、检查。 2、责任 （1）严格管理物业治安队伍，做到作风严谨、工作规范； （2）在公共区域内危及住户安全的情况及时向公安部门通报； （3）不承担业主人身与财产保管、保险责任。 （四） 交通秩序与车辆停放 1、内容 （1）机动车、非机动车停放有序； （2）定期维护停车场各项设施。 2、责任 （1）负责车辆的有序停放； （2）确保停车场上设施正常运行； （3）不承担车辆保管、保险责任。 四、物业服务相关费用收费标准 （一）物业服务费用用于以下开支 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物