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中国卫生事业管理2008年第6期(总第240期) 创建医院品牌的思考 谢欣1．邵永祥2．王彩霞1 [摘要】 随着我国经济迅猛的发展以及加入WTO．医疗市场竞争也日趋激烈。文幸引入“品牌”及“医院品牌”的概 念，通过对我国目前医院品牌发展的现状进行探讨和分析。总结出医院只有走品牌化道路，实施品牌战略，加强品牌建 设，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不敷之地。 【关键词】 品牌；医院品牌；品牌战略；品牌建设 197．32 【文献标识码】A 【文章编号】 【中图分类号】R I004-4663(2008)06—0381—02 改革开放以来，中国的经济获得了迅 对任何一家医院来说，都是一件刻不容缓 等【副。医院品牌是患者对一所医院、一个 猛的发展，已经由短缺经济进入过剩经济 的事情。 专科或名医的价值取向的总结，也是一种 时代，患者获得了更多的选择机会，医院 1品牌及医院品牌的内涵 品质和放心求治的担保。 也面临日趋激烈的同行竞争。随着我国 品牌，指某种商品借助宣传及自身品 ． 创建医院品牌可以为医院创造良好 加入WTO，众多国际品牌的大企业、大医质优势，创下的有一定影响力的牌号。品 的社会形象，达到与患者相互信任以及友 院、大财团等纷纷杀人我国医疗市场，它 牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属 好合作的最佳状态，从而最大限度地创造 们或以合资、合作的方式，与国内的品牌 性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方 社会效益和经济效益。成功的医院品牌 医院争夺医疗市场的份额，一时间众人皆 式的无形总和…。 意味着高质量的医疗服务以及良好的医 呼“狼来了”。由此，我国医院将面临着严 医院品牌是在医疗活动中形成的，在 疗信誉。医院品牌是在医疗活动中形成 峻的挑战，有人形象地称之为“与狼共 医疗服务市场中和在一定范围内具有较 的，通过医院向患者提供高品质的医疗技 舞”。但是“与狼共舞”是有条件的，自己 大影响和一定社会知名度的服务项目或 术和满意的服务，以提高患者对医院的认 必须首先变成“狼”，否则必然会被“狼”吃 特色专科，包括产鼯固有的技术含量、产 知度。 掉。那么，作为经济实体的医院如何变成 品质量和价格三大要素。此外，还包括专 2我国医院晶牌发展的现状 “狼”?如何使医院在众多竞争对手中脱 家知名度、专科特色以及技术水平等要素 2．1局限的品牌意识 颖而出，成为关系到医院生死存亡的大同 形成的无形资产，其中包括医院的社会信 多数公立医院在长期的医疗活动中， 题。因此，加强医院品牌的经营和建设， 誉度高、专家知名度高、人群中口碑好等 具有高超的临床技术水平以及解决疑难 的。要实现人的价值，首先必须争得和创 秩序，伤害了医患关系。患者转变文化价 性消费，由于我国医疗保险制度不完善， 造能够尊重人的价值的社会环境，能够实 值观念，必须着重于加强道德修养，遵守 政府对医疗费用投入不够，大多数医疗费 现人的价值与尊严的社会制度。毫无疑 就医秩序，要在医务工作者帮助下知晓疾 用都是由个人买单。患者要学会合理分 问，马克主义价值观不仅十分重视社会对 病发生规律，在发生医疗意外时，要学会 配消费比例，重视生命质量，把应有的资 个人的尊重和满足，尤为强调个人对社会 用法律武器维护自身权益，不做有违社会 金放在为健康投资和疾病预防上。未雨 的责任和贡献bJ。无疑，医德高尚、医技 道德、恶意哄闹和索要、恶化医患关系的 绸缪，购买值得信赖的疾病险种，为个人 优良、全心全意为人民群众健康服务的医 事情。 的疾病康复提供资金保障。 务工作者是具备了马克思主义价值观的。 3．4．2要养成正确的医疗保健消费观， 【参考文献】 医务工作者价值观转变，就是要以培养高 合理支出并减少医疗消费。人的全面发 [1]章建辉．解决看病难看病贵的五条措施． 尚医德医风为目标，恢复“白衣天使”的圣 展首先是对健康目标的正确认知和拥有 中国制药信息杂志，2005；21(t2)：40． 洁形象，为患者所敬爱、尊重。