【论文】电子商务与现代物流协同发展中存在的问题与对策.pdfVIP

电子商务 电子商务与 都是有形产品，交易是否成功很大程度上依赖于实际物流的操作， 即能否及时把货物送到顾客手中。而目前物流配送体系的不健全 严重阻碍了电子商务的发展，电子商务快速、便捷的优势得不到 现代物流协同 发挥，成为制约电子商务发展的瓶颈。物流是电子商务发展的基 础，是电子商务发展的先决条件。 发展中存在的问题与对策 2.电子商务发展是物流进一步发展的动力。电子商务的发展 使物流的内容更加丰富，对物流的发展提出了新的要求。电子商 崔 泓 务的发展对物流的影响全面而深刻。 (1)对物流理念的影响。一是物流系统中的信息变成了整个供 应链运营的环境基础。网络是平台，供应链是主体，电子商务是 电子商务将成为21世纪的主流商务模式。近几年电子商务在 手段。二是企业的市场竞争将更多地表现为以互联网所代表的企 我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的 业联盟的竞争。三是市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资 商品。但是，由于物流管理体系还不完善，跟不上电子商务的发 源有多少，而在于它能调动、协调、最后能整合多少社会资源来 展速度，以致于形成了配送瓶颈：服务无法控制和保证，对出现 增强自己的市场竞争力。四是物流系统面临的基本技术经济问题， 的问题响应太慢，外地的配送成本过高、效率低下，可以配送到 是如何在供应链成员企业之间有效地分配信息资源使得全系统的 的城市范围还很小等诸多问题，制约了电子商务业务的发展。如 客户服务水平最高，即是追求物流总成本最低的同时为客户提供 果对电子商务的物流问题没有足够的认识和充分的重视，电子商 个性化的服务。 务的优势就很难在我国发挥出来。 (2)对物流系统结构的影响。一是由于网上客户可以直接面对 一、电子商务的本质 制造商并可获得个性化服务，故传统物流渠道中的批发商和零售 电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，一 商等中介将逐步谈出，但是区域销售代理将受制造商委托逐步加 个完整的电子商务交易过程一般包含以下四种基本的 “流”：商 强其在渠道和地区性市场中的地位，作为制造商产品营销和服务 流、资金流、信息流、物流。其中信息流是指有关交易的各种信 功能的直接延伸。二是由于网上时空的“零距离”特点与现实世 息的交流；商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活 界的反差增大，客户对产品可得性的心理预期加大，以致企业交 动；资金流是指交易过程中资金的转移过程；物流是指产品实体 货速度的压力变大。三是由于信息共享的即时性，使制造商在全 从供应者向需求者流动的过程。在电子商务环境下，这四个部分 球范围内进行资源配置成为可能。四是大规模的电讯基础设施建 都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息流这三种流的处理 设，将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。 都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为 (3)对客户服务的影响。一是要求在客户咨询服务的界面上， 特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配 能保证企业与客户间的即时互动。网站主页的设计不仅要宣传企 送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服 业和介绍产品，而且要能够与客户一起就产品的设计、质量、 务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出 包装、改装、交付条件、售后服务等进行一对一的交流，帮助 版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍 客户拟定产品的可得性解决方案，帮助客户下订单。二是要求 要经由物理方式传输。 客户