【论文】电子商务与消费者权益保护.pdfVIP

第 22 卷第 3 期 　 　　　　　　　　　　　　 ( ) Vol . 22 No . 3 河池师专学报 社会科学版 　　　　 　　　　　　　　 2002 年 9 月 　　　　 　　　　 ( ) Sept . 2002 JOURNAL OF HECHI NORMAL COLLEGE SOCIAL SCIENCES 　　　　　　　　 电子商务与消费者权益保护 韦文广 (河池师专 　广西宜州 　546300) 【摘 　要】　 随着电子商务的出现和发展 ,网商与消费者之间新的利益调整已成为必要 。本文通过对在电子商务中损害 消费者的行为进行分析 ,并提出在电子商务中完善保护消费者合法权益的措施 。 【关键词】　电子商务 ; 　消费者 ; 　权益 ( ) 【中图分类号】　F724 . 7 　　　【文献标识码】　A 　　　【文章编号】　1005 —765 2002 03 —0095 —03 　　随着网络技术的发展和计算机的普及 ,信息消 交易、电子提单 、商业拍卖 、合作设计开发以及针对 费已经成为人们生活的重要 内容 。根据世界贸易 用户的直接广告和售后服务等各种各样的商业行 组织的报告 , 以 Internet 为基础的贸易每年以翻番的 为 。 速度增长 ,预计到 2003 年 ,可达到工业化国家贸易 由于电子商务作为一种依托于 Internet 的先进 总额的2 % ,根据预测 2002 年我国电子商务可望达 的商务方式 ,用户只要将 自己的各类供求意愿按照 100 亿元 。 一定的格式输入电子商务系统 ,该系统则根据用户 巨额的商业利润和诱人的商业发展前景 , 同时 的要求 ,寻找相关的信息 ,为用户提供多种交易方 Internet 具有的全球性 、即时性 、开放性和高科技性 式 ,供用户选择 ,用户一旦确认 , 电子商务系统就会 的特点 ,可以在互联网上传输巨量的商业信息 。因 协助用户完成合同签订 、分类 、传递和款项收付等 此 ,众多商家就把发展企业与消费者之间的电子商 全部业务 。可见 , 电子商务相对于传统的商务活动 ( ) 务模式 即Business to Consumer ,B2C 模式 作为一种 而言 ,它具有开放的信息流 、便捷实时的资金流 、分 潜力巨大的新兴商务模式来加以开发 ,可以说每一 散式物流等特点 ,这有利于降低交易成本 ,提高企 个商业网站都有 自己的“网上商城”。由于 电子商 业的竞争力和经济效益 。但是 , 由于电子商务交易 务对消费者的权益带来许多新的挑战 ,那么如何在 环境的虚拟性和协商过程的非谋面性 ,作为消费者 B2C 电子商务中保护消费者的权益 ,培养消费者的 在与商家进行交易时 ,他们的合法权益面临着新的 信心 ,这不仅是电子商务健康发展的关键所在 , 同 挑战 。这些挑战主要表现在 : 时也是法学关注的问题 。 1 、网上欺诈问题 一 、电子商务及其对消费者权益的挑战 互联网是一个不受时空限制的虚拟的超级商 什么是电子商务 ? 事实上 ,世界各国至今仍没 场 ,巨大的商机使不法网商大肆利用互联网进行网 有形成一个统一的看法 。欧共体理事会在 向欧洲