家政无忧阿姨.doc

家政无忧 [导读]?本文将从用户体验的角度对比传统家政与家政APP的特点。 传统家政行业中，雇主若想找阿姨，需要到中介门店去，现在找阿姨有了新方式了，只要下载APP，动动手指，五秒即可预约阿姨上门服务。保洁阿姨上线将会给雇主带来怎样的新体验？现在一起来对比一下传统预约方式与家政无忧APP的预约方式吧! 一、服务时间确定 传统预约：雇主打电话咨询中介找阿姨，中介打电话给阿姨确定可工作时间，再跟雇主约定服务时间。APP预约：雇主直接下载APP，轻松一点，在时间表盘上一转，直接预约服务时间。?在传统方式中，雇主需要打电话跟中介确认阿姨的服务时间，然后需要等待中介回复，非常耗时，而且对服务时间没有太大的选择；App让雇主足不出户，只花5秒在APP上输入服务地址和时间，既省时又增加了雇主选择服务时间的自由。 二、阿姨挑选 传统预约：雇主在电话中听了中介挑选的几个阿姨的介绍后，到中介门店面试阿姨，觉得合适便使用。APP预约：雇主通过在APP中查看阿姨风采（阿姨图片，星级评价及以往雇主留言）就可预订心仪的阿姨。在传统方式中，雇主只能在中介根据雇主提出的要求挑选出来的阿姨中挑选，阿姨信息不透明，让雇主智能通过到店面试来简单辨别阿姨的可信度，一方面中介减少了雇主选择的机会，另一方面雇主只能凭借中介的评价和自己跟阿姨初次见面的辨人能力去挑选合适的阿姨，雇主对服务方的信任关系非常弱。在APP上直接就可以让雇主看到阿姨的图片，背景简介和以往雇主的评价，除了省时省事之外，还可以参考以往使用者的评价，使自己使用服务时更安心。 三、服务后互动 传统预约：雇主在享受服务过后，阿姨就直接走了，雇主有任何的意见都没有机会或对象反馈。APP预约：雇主在使用服务过后，可以对阿姨进行星级评价及留言点评，服务中的满意和不足都可以写在平台上。在传统方式上，雇主在阿姨提供完服务后就跟中介和阿姨没有了互动，中介没有收集雇主的反馈，使服务的质量难以改善，雇主的满意度难以提升；而App为雇主提供了一个服务反馈的机会，对阿姨的评价和留言为平台和阿姨为提升服务质量提供了方向，也让平台更容易追踪客户满意度提供了依据。 四、用户分享 传统预约: 在雇主使用服务后，如果觉得阿姨的服务好就会继续用，如果觉得不好就握手说再见，无论家政服务是好是坏，都只停留在雇主与阿姨两个人之间，不能把用户体验分享到其他家庭。APP预约：在雇主使用服务并对阿姨进行星级评价和留言后，雇主还可以通过平台把她的用户体验，对阿姨的评价发送给朋友或分享到朋友圈，增强用户分享体验的参与感。总的来说，家政APP比传统中介更注重提升用户体验，在服务时间确定，阿姨挑选，服务后互动和用户分享方面都遥遥领先。家政无忧新版的APP更注重客户视觉享受和使用便捷性，采用极简设计简化家政服务下单流程，动态表盘增加客户使用趣味性及雇主评价留言提升新雇主使用服务的信任度。“家政无忧”是家政服务在线预约公众平台，隶属于广州市帮亿帮信息科技有限公司。“家政无忧”致力于提供安全、专业、高效、实惠、便捷的家政服务，为雇主与阿姨创造新价值，助力构建家政行业的信任系统。