电商物流公司理念——用户至上.pdfVIP

发展型公司管理案例 汉维公司的发展之路 汉维(ChinaWay)公司简介 性质：合资 汉维公司是电商物流领域领先的外包服务商，创于2012年，服 务于国际、国内多个品牌的电商之路，其中包括：国内第一化 妆品—上海家化、世界顶级卫生用品公司—爱生雅SCA、澳洲 彩妆—Redearth 等知名品牌。 公司的口号是——“持续提高电子商务用户体验” 汉维公司的经营理念 1、注重人才，以人为本； 2、用户至上的观念； 3、不断创新的意识； 4、建立和发展合作伙伴关系； 1、注重人才，以人为本 汉维公司把人才视为公司最宝贵的财富， 一直重视招聘优秀人才，向员工提供良好的福 利待遇。汉维不断在开拓员工保障制度，使员 工成为公司主人的先行者之一。此外，汉维还 重视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和 建议，努力创造一种有利于集思广益的环境， 以多样化给公司带来更大的竞争优势。 最优秀的人才加上最好的发展空间以及朝 气的工作环境是汉维的发展基石。 2、用户至上的观念 汉维公司发展的关键在于对用户的深入了解 以及不断互动，深层了解用户的需求，并不断做 出服务改进。 汉维知道电商发展是建立在强大的用户基数 之上的，与用户的互动沟通才能不断开创新业务。 汉维公司在开展新服务前，必定先对用户体验、 客户产品进行调研。在北京开展分公司前，汉维 对北京市场进行多次调研。 3、不断创新的意识 汉维打通运营、客服、营销、市场多个部 门的间隙，一切服务和工作都以服务电商用户 为出发点。 汉维不断投入硬件配置和员工招募培训。 这种投资带来了回报，日出单量不断增高，使 汉维成为最具实力的电商物流公司之一。 4 、建立和发展合作伙伴关系 汉维的原则是：以尽可能低的价格为用户提供最佳 质量的服务。为了实现这一目标，他们在业务的各个领 域寻找机会建立合作伙伴关系，把双方优势相结合，达 到双赢。 与物流地产商：著名的物流地产公司百利威物流仓储是 汉维北京的合作伙伴，为了更好的服务于华北地区，汉 维与百利威合资成立：北京汉维百利威有限公司。 与用户合作：汉维计划开展一些平台的公开互动和有奖 征集活动，与用户一起提高网购体验。