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Unit 1a work towards a common objective 朝同一个目标共同努力 share information 共享信息 (be) under pressure 有压力 different point of view 不同的观点 teamwork n. 团队协作 toiletries n. 化妆品厂，清洁、化妆用品公司 major brand 主导品牌 sales department 销售部门 sales staff 销售人员 company culture 公司文化 expatriate n. 旅居海外的 managerial skills 管理技能 management consultant 管理顾问 creative thinking 创新思维 team building 团队建设 effective management style 有效的管理方式 a survival course 生存技巧培训课程 food and accommodation 食宿 profile n. 简介，小传，概况 simulation n. 模拟训练 marketing mania 营销激情 go for profit 追求利润 behind schedule 进度落后计划 stick to the schedule 严格按照计划进行 Unit 1b international communication 国际交流 official language 官方语言 language skills 语言技能 exceed 超越 over-estimate vt. 过高地估计 manageable adj. 便于管理 understate vt. 轻描淡写 culture-specific 某一文化所特有的 work environment 工作环境 the business world 商界 seminar n. 研讨会 management n. 管理人员 follow-up evaluation 后续评估 supplier n. 供应商 department training budget 部门培训预算 deadline n. 最终期限 voice mail 语音信息 answering machine 录音电话（英英answer phone） half-year sales report 半年度销售报告 complimentary ticket 免费赠送的票 native speaker 操本族语言的人 time schedule 时间安排表 Ericsson (Ericsson Telecommunications) 瑞典爱立信电讯公司 Stockholm 斯德哥尔摩（瑞典首都） Helsinki 赫尔辛基 （芬兰首都） Scandinavian 斯堪的纳维亚（北欧地区，包括挪威，瑞典，丹麦，冰岛等国家） Copenhagen 哥本哈根（丹麦首都） Danish Telecommunications Trade Fair 丹麦电子通信交易会 Unit 2a customer satisfaction form 顾客满意调查问卷 complete the form 完成表格 questionnaire n. 调查问卷 criteria n. 标准 atmosphere n. 情调，氛围 attentiveness n. 周到，殷勤 value for money 物有所值 objective n. 目标，目的 enhance vt. 提高，增加 Mezzanine n. 中层楼（指介于一层和二层之间） reasonable prices 合理的价格 vegetarian n. 素食者 interior design 室内装修 group dining 团体用餐 group menu 团体用餐菜单 catering requirement 用餐要求 tour groups 旅游团 birthday party 生日会 corporate events 公司社交活动 s