中国电信全业务模式下电子渠道实践之路.pptVIP

* * 思路：触发式营销、客户维系（主动电话、上门服务，快到期电话和短信提醒，提醒的同时进行产品推荐） * 思路：可以参看原来网厅江苏交流材料部分。体现的原则：不同的渠道间协作办公。 * 思路：找监控类的图，原来某些PPT里有监控方面的图可以改造后用 * * 产品排行并非所有产品排行，而是只列出订单数较多的几个产品，饼状图是按照所有产品分的 * * * - * - 全业务模式下电子渠道实践之路 中国电信山东公司电子商城应用心得 电子渠道现状和发展 超市化电子渠道营销模式 电子商城实践应用 电子渠道未来发展展望 汇报提纲 电信业务发展展望 业务发展 --3G的发展使人们使用信息化服务的方式产生了革命性的改变，移动服务地位明显提升， --大力加强3G基础建设和3G业务融合是重点战略 价值链发展 --多元化整合资源， --发挥价值链的主导地位 --向客户提供一体化服务 营销发展 --针对性市场细分， --提供差异化服务，增强市场竞争 品牌发展 --突出客户品牌， --全方位客户体验 电信业务如何发展 电子渠道发展现状 以2008年全国平均中等省份的研究资料显示： 电子渠道业务量稳步增长 电子渠道客户普及率达70%；电子渠道的活跃用户数占宽带用户的30%；电子渠道缴费交易量平均29.6亿元。 电子渠道对实体渠道分流效果提高 电子渠道承担了95%以上的咨询