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第12章 电子商务软件 第12章 电子商务软件 12.1 电子商务软件的功能 12.1.1 电子商务软件的基本功能 1、商品目录显示 商品目录是所售商品服务的有效组织。如果商品品种更多时，还可以按商品部来组织。 在线商店商品销售与传统商店一样，可以组织成商品部，以方便顾客寻找商品。 小网站的商品目录非常简单，就是商品的一个静态表。 大的网站就会采用动态商品目录，动态商品目录是将商品信息存储在数据库里，可以有商品的照片和简单的描述，并提供检索功能。 2、购物车 购物车是电子商务的主要组成部分之一，每个在线商店都要配备购物车。购物车是专业的电子购物系统，以最小的投入，让商家厂家充分利用互联网的潜力，在无限的空间里拓展营销渠道。 购物者只需用鼠标把所需要的商品放入购物车即可。购物车可跟踪所选所有商品，并允许检查购物车内的商品加进新商品或取出商品。 由于购物车是虚拟的，因此各网站上的购物车都不尽相同。 由于WWW无法记录上次传输或会话的信息购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用。为了不混淆不同顾客的采购，一种识别用户并保存其选择的方法是生成并保存在cookie里，以文本文件形式存放在客户机上的用户信息。 创建购物车有两种方式：一是用Session对象创建会话变量；另一种是利用数据库技术。 3、交易处理 交易处理是网上销售中最复杂的部分这时需要计算运费和其他杂费，管理人员必须经常检查税率表和运费表，以保证其内容能及时更新。 当顾客按下“结账”按钮，就来到了虚拟收款台开始交易处理了。这时，电子商务软件要进行一些最后的计算折扣、运费和其他费用等。结账时，浏览器会自动切换到安全通信状态，这时会出现一个对话框说明浏览器已进入安全状态。 12.1.2 电子商务软件的高级功能 建立大型电子商务网站，所需的功能和中小型网站有所不同。很多大企业不但有电子商务业务，还有大量的与电子商务无关的业务。这些将会增加许多高级功能： 1、中间件 将电子商务软件与现有的信息系统连接起来的软件叫中间件。 中间件的成本往往不仅是软件的成本，还包括定制的咨询费用。比较有名的有：BEA 2、应用集成与数据库 完成诸如填写发票、计算工资、处理结算等特定任务的程序称为应用程序。 数据库管理系统是指以结构化方式存储信息的软件。 应用服务器往往是从数据库中得到构造页面所用的业务逻辑信息。 3、Web服务 Web服务是指支持某组织的应用软件通过互联网与其他应用进行通信所需的软件工具和支持企业应用通过互联网进行通信的应用逻辑模块，企业应用Web服务可以改进客户服务并降低成本。 许多大型企业都将Web服务的思想加入到新技术，如微软、太阳。很多企业都Web服务都进行应用集成，通过编写中间件软件，使企业可以方便地将财务管理、库存管理、营销等应用系统整合起来，使企业的业务流程真正做到有机的整合。 4、与ERP系统集成 企业资源规划（ERP）可将企业的会计、后勤、生产、营销、计划、项目管理和财务所有业务集成起来。 大型企业的电子商务系统必须与ERP系统建立很好的连接。 12.2 电子商务软件介绍 目前，市场上的几类电子商务软件各有千秋，有各种各样的功能和作用： 12.2.1 低档傻瓜版软件 低档软件包由主机托管服务商提供的免费或廉价的电子商务软件。一般设计成傻瓜型，稍有计算机常识的人都能使用该类软件。 主机托管服务商负责软件的设计，并对使用者提供免费或廉价的服务。 1、提供有限服务的电子商务软件 （1）Client(/teais/cnetsb) 网站为愿意在网上开设商店者免费提供空间，作为交换，允许在开设的网上商店登广告，并开设的应是商业站点，该站点规模较大。 （2）Hypermart () 网站可以创建在线商店，可用HTML编写主页或利用网站提供的基于浏览器的页面创建软件来直接构建自己的网上商店的页面。 （3）Bizland() 网站提供主机托管，提供有用的独立域名、商务访问统计分析报告及搜索引擎。 （4）上海盈科。网站提供服务器托管、域名、网上商务平台等服务。 2、提供全面服务的购物中心式的主机托管类电子商务 （1）YAHOO！Store( )曾被评为最物有所值的电子商务解决方案是同类网站中收费最高的。使用专有格式来创建网上商店，风格较单一。 （2）GeoShops (/home) 该网站的功能和YAHOO十分相似，它被YAHOO收购，使用预置的模板进行网上商店的建设，按月收费并使用SSL协议进行交易。 （3）太阳网() 该网站能自动生成网上电子商店的功能，不需编程，十分简单。 12.2.2 中档软件包 1、Intershop (Merchant Edition)。是Intershop通讯企业提供的四种软件包之一。 2、Websphere Studio 。IBM的基