CPA教材精讲-信息技术在企业中的战略应用.docVIP

CPA教材精讲-信息技术在企业中的战略应用 　　一、信息战略的类型：信息系统战略;信息技术战略;信息管理战略。(掌握) 　　(一)信息系统战略 　　信息系统战略：确定了一个企业的长期信息要求，并且对可能存在的不同信息技术提供了一把保护伞。 　　信息系统可分为七类：事务处理系统、管理信息系统、企业资源计划系统、战略性企业管理、决策支持系统、经理信息系统和专家系统。 　　(二)信息技术战略 　　信息技术战略：定义了满足企业信息需要所必须的特定系统，包括硬件、软件、操作系统等。 　　企业资源计划系统和经理信息系统是技术上最复杂的信息系统。 　　企业必须有信息技术战略，其原因如下： 　　(1)信息技术一般涉及高成本，而信息技术战略能对预算进行分配和控制; 　　(2)信息技术对企业的成功至关重要，所以信息技术系统必须在任何时候都是可靠和可访问的; 　　(3)要形成和保持竞争优势，离不开信息技术，例如，要对目标客户进行营销，必须用到客户信息; 　　(4)信息技术可降低成本，比如使用电子邮件可降低邮费和电话费; 　　(5)信息技术提供用于计划、决策和控制的信息，有助于管理者进行企业管理。 　　(三)信息管理战略 　　信息管理战略：涉及信息的储存及访问方式。该战略能确保将信息提供给用户，并且不会生成多余的信息。 　　信息管理战略在整个企业层次上以管理为导向。 　　【总结】 　　●信息系统战略重点关注各个信息业务单元，使它们能满足内部或外部的信息用户需求。决定采用哪些系统，从而能够记录企业数据、提炼信息，为相应人员决策提供帮助。 　　●信息技术战略以供应信息为导向，它重点关注供应信息活动以及支持这些活动所需的技术。提供手段，以记录、收集、分析数据，形成有用的信息。 　　●信息管理战略在整个企业层次上以管理为导向。确保信息系统和信息技术选择得当，运转正常，能确保信息有效的传递。 　　●这三个战略会随着企业目标的改变、新信息技术的发展、软件硬件的更新以及企业的发展和多样化而变化。 　　二、信息系统的评价(掌握) 　　【注意】(2012年新增内容) 　　《企业内部控制应用指引第18号——信息系统》提出企业应当关注与信息系统有关的下列风险： 　　1.信息系统缺乏或规划不合理，可能造成信息孤岛或重复建设，导致企业经营管理效率低下。 　　2.系统开发不符合内部控制要求，授权管理不当，可能导致无法利用信息技术实施有效控制。 3.系统运行维护和安全措施不到位，可能导致信息泄漏或毁损，系统无法正常运行。 　　三、信息和网络(熟悉) 　　(一)互联网 　　让一大批计算机采用一种叫做TCP/IP的协议来即时交换信息。 　　主要的互联网标准是TCP/IP(transmissioncontrolprotocol/internetprotocol)和HTML(hypertextmark-uplanguage)，TCP/IP协议是通信软件的标准，HTML编程语言可以在万维网(www)上建立数据间的联系。最常见的浏览器是微软的InternetExplorer和MozillaFirefox。 　　(二)内部网和外部网 　　内部网： 　　内部网需要利用网页浏览器、超文本、电子邮件软件和一个可用网络，实现对所有用户在内部网上快速的数据传递。 　　外联网： 　　是获得批准的外部人员使用有效的用户名和密码即可访问的内部网，它主要用于商业伙伴之间信息的交换。外部网可用于共享库存情况、交货状态等。 　　泄密和系统间的兼容性是应用外部网时必须面对的难题。 　　(三)电子商务(熟悉) 　　电子商务是指通过互联网进行商品买卖和金融服务。电子商务的主要好处是可以通过全球市场使销售量出现潜在增长，相比其它销售方式减少了交易成本。然而，允许他人进入计算机系统并允许远程实时处理，需要额外的控制，并防范安全问题。 　　电子商务的主要应用： 　　●确立公共关系：利用企业网站发布信息 　　●进行信息传递：下载信息 　　●扩展其零售渠道：网上销售 　　四、数据收集方法(掌握) 　　大多数数据收集是计算机系统交易记录的副产品。 　　以零售业为例，最常利用数据收集方法的方面有：电子销售点、电子资金转账、互联网购物、电子数据交换和文件成像。 　　1.电子销售点(electronicpointofsale，简称EPOS)。利用条形码扫描定价商品，并减少存货量，通过售价和成本价确定利润额。 　　2.电子资金转账(EFTPOS)。电子资金转账能使客户用借记卡或信用卡来支付其购买的商品付款。 　　3.互联网购物。对许多商品和服务，在互联网上购买，客户可以进行一些以前是由零售商自己的员工来完成的数据处理。 　　4.电子数据交换(EDI)。在企业间产品的销售中，通过电子数据交换在互联网上进行交易。 　　5.文件成像：企业内纸张使