11年5号地7月总结8月计划.xlsVIP

10计划 计划模板 总结模板 带季度总结 带季度计划 突发事件培训 各部门通过每天例会时间与员工进行沟通，了解员工思想，解决员工工作及生活中困难； 2、搞好员工活动（组织篮球活动） 序号 项目 类别 工作内容/目标 实际完成情况描述 综合（原因）分析 改善（应对）措施 经营收入 无 成本费用 客户服务 有效投诉次数 地产沟通 协作配合 业主沟通 方案策划 服务方案/费用测算 早期介入 规划设计介入服务 施工阶段介入服务 协助公共秩序维护 环境/绿化养护服务 客户接待服务 工程维修部 品质监督 内部（夜间查岗/安全/设备/检查/专业巡查/项目专检） 队伍稳定 员工离职率 培训工作 考核激励 员工关怀 员工沟通 福利保障/身心健康关怀 员工培养 行政管理 后勤保障 地产公司沟通服务 基础业务品质提升 团队建设 工作目标 工作内容 责任人 进度安排 物业服务费 8.00万元 预于九月底交房100户 高洪军 全月 停车费用 万元 预收垃圾清运费、装修出入证等费用 副营业务开展 计划支出 280000元（工资）+60000元（伙食费）+22000元（保险）=362000元+23300元（物料）=385300元（总计） 刘超 可控事件发生数： 0次 ≤4‰ 力争为零 有效投诉处理率： 实施计划 王凌云 全月 全月 业主沟通 与已经办理入住的业主及时沟通，对业主提出的问题，及时整改，回复业主。 社区文化活动（如有） 根据地产营销的活动计划，做好相关配合。 跟踪地产公司签订《物业服务合同》事宜。 服务委托合同 做好1#、3#、6#地设计方案审核及4#地问题缺陷上报工作。 夏克宏 毛长青 四号地前期工作： 张爱平 李海娥 4号地样板区： 衣 行 1、继续抓好日常保修维修工作，做到当日事当日毕； 2、继续抓好园区巡检巡修工作，分工到人，实行责任制； 3、跟踪地产急需解决工程问题，并提出合理化建议； 4、配合地产十一园区景观布置工作； 5、配合地产做好9#--16#集中交屋工作； 6、做好5号地移交前的问题检查及汇总工作； 7、做好5号地智能化验收工作； 8、做好入冬设备设施防冻工作； 9、做好今冬供暖送水工作。 外部（地产/公司/业委会） 协助地产做好外部的相关协调、配合工作。 通过员工关怀，丰富员工业余生活内容，有效控制员工离职率。 BI培训/项目二三级培训 根据各个部门的培训计划实施并有效落实。 组织员工进行面谈，了解员工思想动态。 加强对员工的培训，并在工作中听取员工的意见和想法，从兴趣出发培养员工。 其它工作（如有） 地产公司安排的临时性工作任务，配合并迅速做好。 全 体 编号：YDWY/JL—8.2.3—05（B/0） 填报日期： 2009 年9月 25日 第五郡物业服务中心十月份工作计划 其它收费 5.5万元 其中五号地后期：120000（工资）+28000（伙食费）+5000（保险）=153000元+3300（物料）=156300元 四号地前期：160000（工资）+32000（伙食费）+17000（保险）=209000+20000（物料）=229000元 1、? 做好十一、中秋节期间的各项工作（人员安排 现场管理、服务品质、安全防范） 2、? 明确各部门的工作流程、工作标准、岗位职责，加强部门之间的工作沟通衔接； 3、? 做好园区地上停车封闭工作（温馨提示 统一说辞 建立预案 客服沟通） 4、? 对入住及装修的业主进行居家安全宣传，客服人员主动与业主沟通； 5、? 针对已经入住的业主做客户满意度调查，对出现的问题跟踪并回访； 6、? 做好业主装修期间的垃圾清运等工作，对正在装修的业主做好巡检工作，防止违规装修；提前与执法部门取得联系，避免业主利用十一节假期间进行违章行为； 7、? 供暖前的准备工作，配合供暖单位的暖气打压试水工作，进行跑、漏等突发事件的预案（工程、保洁、客服相关工作）；第五郡7月已经开始缴纳水电费，对已经装修未入住的业主发生的欠费情况及时告知，融洽业主关系； 8、? 十一期间婚庆较多，为业主做好车辆疏导、形象岗礼仪、鞭炮纸清洁等相关工作，做好分工； 9、? 十一期间商家优惠活动较多，搬家、购买家具家电的业主也随之增加，做好车辆疏导及成品保护工作； 1、? 员工工装需求量已报地产，继续跟踪地产审批情况； 2、? 落实物业生活用房的收尾工作； 3、? 协调园区周界围墙安装红外摄像头事宜。 4、? 结合往年经验，与地产物业部沟通路灯开启时间，安装间隔调整器。 5、? 警车、水车、三轮电动车等物品的购置跟踪地产。 6、? 与地产做好消防系统、智能化系统验收工作（做好验收前项目检查、验收时请公司工