时尚街服装网站计划书.doc

“时尚街”服装网站计划书 “时尚街”服装网站计划书 0 1需求分析 2 1.1行业背景分析 2 1.2电子商务市场分析 2 1.3建站目的 4 2．网站规划 4 2.1信息收集 4 2.2网站简介 4 2.2.1网站建设方 4 2.2.2网站的主要特点 5 2.2.3相较于其他网站优势 5 2.2.4网站企业文化 6 2.3网站功能分析 6 2.3.1 3D试穿衣技术 6 2.3.2 网上订购 7 2.3.3 网上支付 7 2.3.5电子帐户管理 9 2.4 网站栏目设计 10 2.4.1网站界面介绍 10 3网站服务 13 3.1网站物流方式 13 3.1.1 顺丰速递 14 3.1.2邮政EMS 14 3.1.3圆通快递 14 3.1.4申通快递 15 3.1.5宅急送，韵达，中通，天天，汇通 15 3.2 客户服务介绍 16 3.2.1会员中心 16 3.2.2新手上路 16 3.2.3网站论坛 18 3.2.4自助服务 18 3.2.5知识分类 19 4售后服务 19 4.1售后服务的意义和作用 19 4.2售后服务的内容 19 5网站推广 22 5.1线上宣传 23 5.2线下宣传 24 5.3网站页面宣传方式 24 6网站业务流程规划 29 7网站实现 29 8网站管理 30 8.1网站建设费用 30 8.2管理战略管理分析 31 9总结 34 10 附录 34 1需求分析 1.1行业背景分析 衣食住行是人们生活的必然需要，以我国十三亿人口的生活需要计算，服装行业的市场是十分巨大的。而服装行业作为中国具有世界竞争力的行业之一，其领先地位在很大程度上得益于国内极为低廉的劳动力成本优势。但随着近年来国内物价的不断上涨，当劳动力成本优势逐渐丧失的时候，如何在管理模式和信息化应用方面进行创新就成为了摆在我们面前的问题。但由于国内服装企业在对信息化应用的认识以及人才、技术等方面还普遍存在瓶颈，导致了目前我国服装企业信息化的应用普及率还非常低，据有关调查显示，在软件应用上，我国服装企业目前主要还在依靠财务系统、进销存系统，或者是工资核算系统，企业ERP系统已实现的还不到10%。 提供一个最简单的购物体验，从页面设计到用户购买流程都力求简洁,用户注册时也只需填写四项必须信息。让网站使用门槛很低,一看就知道怎么用,很容易吸引用户。 提供与地理区域目标市场相关的服务和体验性质产品，作为商家特价促销其商品的平台。 网站主要涉及本地化的网购，基本不涉及物流配送问题。 根据商家自身的定位和营销设立每日的团购商品。 由于目标消费群体相对年轻活泼、追求个性，我们的网站也相对偏向个性化，加入3D技术，吸引眼球。 本地化、自主且免费、真实高效是本网站的三大特色。其服务覆盖服装的各个领域，提供服装及其配饰的所有信息。 2.2.3相较于其他网站优势 技术优势：店铺3D技术和顾客三维立体试穿技术，高端技术，与时俱进 广告宣传优势：利用如微博，QQ，MSN等社区网站进行宣传 直接面向大学生一类的对服装的购买欲强的人群 不需昂贵的广告费、宣传费、店面租赁费等 该网站由在校大学生及老师建立经营，可靠性强 付出的盈利份额相对其他网站小 网站稳定性较高，风险小 如有需要，学生可带送货，只需付小额交通费用 自助服务：网友通过自助服务能修改以下基本信息，能申请退款，能修改或删除评论，当然对一些不满意的地方能够提出建议或者直接投诉。 知识分类：能够让网友清晰的找到自己想关注的信息 2.2.4网站企业文化 前景 ：服装信息第一入口 使 命 ：通过互联网让人们生活更方便，更美好 品牌定位 ：身边的生活帮手 价值观 ：用户第一，一切以用户为中心，为客户创造价值 简单可信：为人做事简简单单，相信自己、相信伙伴 创业精神：具有激情和危机感，鼓励创新，做企业的主人翁 执行有力：迅速推进，结果导向，承担责任，追求卓越 2.3网站功能分析 本网站可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有网上定购、 网上支付、电子帐户、交易管理等各项功能 2.3.2 网上订购 电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购 交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证 订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和 商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将 可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安 全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。支付宝卡通付款 申请支付宝卡通服务后，你将获得一个支付宝卡通账户和一张银行卡，您可以在支付宝卡通账户中查