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TODAY NURSE，FEBRUARY，2011，No．02 ·95 · 健康体检工作人性化实施的做法与体会 兰雅维 李 丽 仲 超 张崇广 关键词：体检；人性化；护理 中图分类号：R47 文献标识码 ：B 文章编号：1006—6411(2011)02—0095—02 近几年 ，随着社会经济的发展和人 民生活水平的提高，人们 的健康意识不断增强，对体检 的需求也不断增加l1l。回顾 2010年度武 警北京总队干部健康体检工作 ，我院领导高度重视并把人性化体检作为核心突破点，通过倡导人性化体检理念 ，营造人性化的就医环 境和程序 ，各科室参栓 医护人员密切配合，本着高度负责的精神 ，为服务对象提供热情周到的主动服务，并对受检干部个体或群体的 健康进行全面检测、分析、评估 ，提供健康咨询和健康指导处方。人性化是指使技术和人的关系协调 ，让技术的实施和发展 围绕人和满 足人的基本需求、基本愿望为出发点。人性化就是要处处体现 “以人为本”和人文关怀的精神121。我院处处实施人性化体检服务，更好地 满足体检对象的需求，提高了全体医护人员的综合素质，提升了医疗护理质量，收到了满意效果，现报道如下。 1 方法 序和车辆管理，精心制作了欢迎横幅，并在院内插放了彩旗 。二楼 1．1 服务环境人性化 大厅设置体检登记处，摆放了鲜花，配有饮水机、茶水桶、一次性 把环境的人性化渗透到硬件设施的建设 中，营造 了温馨、舒 口杯 ，消毒纸 巾，大厅中央设置了洁净、宽敞的休息空间，导检处 适、洁净、宽敞的独立空间2[1。根据医院体检布局，重新制作 了详细 备有轮椅和陪检员，卫生间设有专人负责的洁具物品，以此营造 的体检导医图，更新了体检标志图，专门组织器械科对全部医疗 出了良好温馨的体检氛围。 设备进行了检修和维护，安排了体检期间的车辆调整哨以维持秩 1．2 体检流程人性化 根据我院房间结构特点，将体检路线规划为先到一楼大厅登 记处填好登记表、体检表 ；再二楼抽血；除耳鼻喉科、眼科在 2、3 工作单位：100027 北京市 武警北京总队医院防保科 楼外，其余所有检查科室和设备都在一层，待全部项 目检查完毕 收稿 日期：2010—10—10 再回到登记处，交回资料，避免了往返奔波或把资料带走。 ≯ ≯ ) 查中患者或家属大多数都有参与互动的愿望，而实际参与的护理 参 考 文 献 的能力满足不了参与的需求 ，护士应为患者提供更多的信息，引 lPeichatD． Lefebvre H．A．Holistic intervention programme for 导、鼓励患者和 ／或家属积极参与护理决策及实施8[1。通过实施心 familieswithachildwithadisability[J]．JAdvNurs，2004，48 理护理，进行正确 的心理疏导，不仅能调整患者的身心状态 ，减轻 (2)：124-131． 心理压力，对促进术后伤 口愈合和健康也有很大的影响 。本文研 2 LewisRM ，Fink JB．Promoting adherence to inhaled therapy： 究结果显示，实施互动护理后的患者术后肛门开始排气时间、离 buildingpa