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用友CRM系统客户、联系人之间影响关系介绍 提纲 什么是客户、联系人之间的影响关系 客户、联系人之间影响关系的区别 实际案例中遇到的问题 分析如何解决遇到的问题 解决问题的前提条件是什么 如何在CRM系统建立影响关系 影响关系对相关联的业务产生的影响 什么是客户、联系人之间的影响关系 基于CRM系统来说，就是系统中客户与客户之间、联系人和联系人之间存在的关联关系，并且这种关联关系可以在某一个或几个方面对客户或联系人产生相应影响。这种抽象的说法可能不会给大家带来直观的认识，后面会通实际案例来说明。 提纲 什么是客户、联系人之间的影响关系 客户、联系人之间影响关系的区别 实际案例中遇到的问题 分析如何解决遇到的问题 解决问题的前提条件是什么 如何在CRM系统建立影响关系 影响关系对相关联的业务产生的影响 客户、联系人之间影响关系的区别 客户与联系人的区别：客户强调的是交易对象，联系人强调的是联系或者活动对象。交易行为以客户为主，联系和活动行为以客户的联系人为主。 联系人之间的影响关系主要为人际关系，例如同学、亲戚、朋友、合伙人等等。 客户之间影响关系主要为业务关系或组织关系，例如竞争对手、合作伙伴、集团与下属分子公司等等。 提纲 什么是客户、联系人之间的影响关系 客户、联系人之间影响关系的区别 实际案例中遇到的问题 分析如何解决遇到的问题 解决问题的前提条件是什么 如何在CRM系统