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大型购物中心聚客力影响因素研究一个理论模型.pdf
第25卷 第 2期 北京工商大学学报 (社会科学版) Vol·25No·2
2010年 3月 JOURNALOFBEIJINGTECHNOLOGYANDBUSINESSUNIVERSITY(SOCIALSCIENCE) Mar.2010
大型购物中心聚客力影响因素研究
— — 一 个理论模型
王先庆 , 王晓春
(广东商学院 工商管理学院,广东 广州 5l0320)
摘 要 :自20世纪90年代大型购物中心被 引进 国内,就彰显 了巨大的发展潜力,并将逐渐成为我 国现代商业的主
流趋势。随着我 国大型购物 中心竞争的 日益激烈,如何提高 自身的聚客力,吸引更多的消费者将受到更多大型购物 中心
的重视。在 当前金融危机背景下 ,对这个问题 的研 究显得尤为必要 。基于前人研 究成果 ,进行文献 回顾 ,立足 中国大型
购物 中心发展的实际情况,进而对现有的大型购物 中心聚客力影响因素的理论模 型进行修正 ,并提 出了9个影响因素 ,
11个假设 ,从而为进一步的实证研究奠定 了基础。
关键词 :购物 中心 ;聚客 力;模型
中图分类号:F715 文献标志码 :A 文章编号 :1009—6116(2010)02—0034—05
一 、 引言 运营人气不足 、空置率较高等问题 。目前 ,一方面
大型购物 中心 自20世纪 90年代 引进国内, 是强大的消费者需求,另一方面 ,购物中心仍然不
就彰显了巨大的发展潜力 ,并将逐渐成为我国现 能避免高空置率与运营的低效率,供需不平衡 、供
代商业的主流趋势。购物中心的发展是零售业 需缺 口的存在,特别是当前金融危机的背景下 ,大
的”流通革命”,它从根本上改变了零售业的被动 型购物中心的发展可 以有效地刺激消费,因此 ,非
和从属地位 ,有效地实现 了与相关产业的有机融 常有必要为购物 中心的供需双方构建一个协调的
合乃至对生产的引导 、对消费的促进。特别是大 平台,这个平台以大型购物 中心的聚客力作为保
型购物中心对生产和消费的带动作用最为明显。 障,在购物中心发展的各个阶段都要保证充足、持
以美国为例 ,目前,购物中心的零售销售额已占除 续的人流量,保证购物中心能够始终吸引和凝聚
了汽车之外的整个零售业 52%以上的市场,从业 消费人流 ,唯有保证人流量才能避免高空置率 ,才
人员超过一千万 ,年营销额达到 1.6万亿美元 ,营 能支撑起大型购物中心的正常运营。从这个角度
销税达到475亿美元 ,这其中有60%以上是大型 来看 ,研究购物 中心聚客力的影响因素,并从顾客
购物中心所创造出来的。随着我国经济的飞速发 认知的视角分析影响因素 的重要程度,能够为大
展 ,大型购物中心的商圈辐射范围将使传统商业 型购物 中心采取必要 的营销及管理措施提供
街相形见绌 ,这种全新的商业方式将会继连锁超 依据 。
市、仓储式货场之后给我国商业带来更为强烈的 二 、文献 回顾
冲击 ,同时又带来更多的商业机遇。 所谓大型购物中心的聚客力就是指购物中心
我国的大型购物 中心在发展过程 中,存在一 吸引并凝聚顾客的能力。这一概念 国外的翻译一
些发展的误区,如盲 目兴建,定位失败 ,导致后期 般 为 “attractiveness”或 者 是 “draw”(Teller,
收稿 日期:2009—12—15
基金项目:本文为广州市人文社科重点研究基地2008年度重点课题 “大型购物中心聚客力与带动力研究”(GZJD2008003)的阶段性成果。
作者简介 :王先庆(1964
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