基于用户动态行为分析模型的G3产品精确营销.pptVIP

成果名称：基于用户动态行为分析模型的G3产品精确营销 目录 成果效益总结 成果创新点 成果核心内容介绍 成果内涵及思路 成果背景 一、成果背景 在3G时代，G3产品成为三大运营商竞争最为激烈的阵地之一 如何通过营销手段，规模化发展G3客户，是G3产品推广的重点 精准营销如何实现，如何将用户数据应用到G3产品营销中 三个制式的终端中，TD终端产品线最短 G3产品推广效率不高 G3产品粗放式营销，营销成本较高 目标用户精准度低，需要开展精确营销 营销模式需要创新 我们需要的： 谁需要这些G3产品 谁更适合这些G3产品 应该怎样引导用户使用G3产品 用什么渠道或方式推荐给客户更有效 哪些客户具备使用G3产品 二、成果内涵及思路 G3网络精确营销项目是通过与业务支撑系统的结合，实现用户动态数据与静态数据的互补，精准的抓取G3产品的目标客户，实现市场的精准营销支撑。 网络数据与业务数据的有机结合从用户的属性特征以及行为喜好、终端特性、终端生命周期和偏好等多方面建立分析模型，精准的抓取目标客户。 目标客户的精准发挖掘 对目前已经使用G3产品的目标客户进行跟踪，分析目前产品的使用情况以及使用的生命周期，做到对客户的及时了解掌握，加强对客户的保有，提高客户的忠诚度。 现有客户价值的保有和生命周期管理 用户动态行为分析模型 完整完善的营销支撑体系 微区域运营 触点运营 业务关联 用户标签库 用户终端库 用户动态归属拍照 思路 三、成果核心内容介绍 基础数据 建模分析 营销应用 闭环管理 触点营销 微区域运营 关联产品营销 用户终端拍照信息库： 微区域用户动态拍照信息库： 用户标签库： 用户动态行为数据（移动网络数据） 业务消费数据 其他数据 应用于互联网营销，提升营销成功率 营销总结与优化 创新“G3客户生命周期管理”模型 成果核心模型图 三、业务服务内容 满足在全业务运行下G3产品精细运营的需求，并通过挖掘用户动态行为和业务关联数据，完善分析模型内不同用户群体对应的市场和业务需求，从而有效提升G3产品在推广的精准度。 ◇ 从数据统筹管理和支撑系统两个层面，建立完整完善的营销支撑体系 与各业务支撑系统和网络信令数据采集系统建立数据接口，并汇总相关的业务和信令数据到统一的数据存储空间，形成统一的精确营销数据池。 结合各种G3产品的特点，建立目标客户筛选模型，提取目标客户支撑营销活动。 与业务支撑中心、网络维护中心等相关部门建立项目虚拟团队。实现项目资源的协调和项目整体的宏观调控。 三、业务服务内容 建立专业的数据库模型，实现细分市场和细化客户运营模式 建立用户标签库 用户终端拍照 用户动态归属拍照 通过用户动态行为分析用户细分，打上不同的分类标签，如手机发烧友，品牌爱好者等。 将用户使用的手机品牌型号、档次、功能特征等信息进行归类分析，提供用户终端拍照信息，对不同用户的终端偏好和业务特征进行有针对性地营销推广。 将现有G3用户的动态发展进行拍照，提供微区域运营视图，实时呈现微区域内G3产品覆盖率、产品分布特征等，并通过用户位置归属指导G3产品的微区域运营与发展。 三、业务服务内容 ◇ 建立规范化运营模型，探索全方位的运营模式 搭建G3产品关联营销模型，探索G3产品整合营销模式 建立触点营销模型，探索业务卖点营销模式 建立微区域运营模型，探索立体空间化营销模式 通过分析G3产品和现有业务之间的关联点和共性，将相关联的业务已有用户作为目标用户，然后结合用户动态行为数据进行筛选，再将筛选出的目标用户进行整合营销或二次营销。 综合分析客户历史数据和实时行为数据，通过信令中提取的位置、通话、开关机、IMEI变更等用户动态行为，精确捕捉营销时机，实现基于事件的市场营销。 通过分析基站小区用户数、小区用户属性、小区用户流量和小区用户使用业务等数据，为用户定义分类标签，将G3发展客户、需求客户和潜在客户在微区域范围内分类运营，对不同客户类型的不同需求进行跟踪、分析和管理。 树立G3网络营销新模式 创新G3生命周期管理新手段 填补了G3客户的生命周期分析和管理的空白。在以往的业务工作中，对于G3客户的生命周期了解，缺乏有效的数据收集和分析手段，甚至有的时候会出现盲估预评的情况，而现在有了来自一线网络实时精准的信令用户数据，在产品营销的全过程中，我们可以对发展客户的质量和价值进行全方位跟踪分析，根据用户变化情况，及时调整营销策略和手段。 树立了G3产品网络营销新模式，基于移动通信网络信令的用户全息数据库，构建了包括微区域运营、 SEO营销、触点营销、G3产品关联营销在内的诸多新型营销模型，将传统意义的事后总结，孤立分析，被动营销，转化为事前分析，立体建模，主动营销。在实际业务工作中，使用新型营