安徽电信深度运营平台培训手册--营业客户端.pptVIP

用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost 中国电信集团公司 HTTP://WWW.CHINATELECOM.COM.CN 用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost 中国电信集团公司 HTTP://WWW.CHINATELECOM.COM.CN Thank you 谢 谢 HTTP://WWW.CHINATELECOM.COM.CN 二〇〇九年五月二十一日 用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost 中国电信集团公司 HTTP://WWW.CHINATELECOM.COM.CN 用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost 中国电信集团公司 HTTP://WWW.CHINATELECOM.COM.CN 用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost 中国电信集团公司 HTTP://WWW.CHINATELECOM.COM.CN 深度运营平台客户端 培训手册 2009年9月 目录 前言 软件安装（客户端） 系统登录 系统模块 系统操作（机型确认与参数配置） 系统操作（业务和应用内容推荐） 系统操作（统计排名） 系统操作（设置） 产品卸载 系统操作（个人营销结果查询） 系统操作（个人激励查询） 营业窗口业务推荐引导系统 为了充分发挥深度运营客户端的相关功能运用，让本系统使用营业部门员工尽快了解本系统应用的目的、培养营业岗位人员的使用习惯及业务操作熟练程度，并可通过本系统的深度应用提高前台营销岗位人员主动营销意识。 为加快联通增值业务发展进程，提高业务经营效益，请营业操作人员在使用本系统时，添写选项务必要准确完整，确保资料真实有效。 营业窗口业务推荐引导系统应用范围为前台营业人员 前 言 软件安装（客户端） 双击客户端的setup.exe程序，出现图示界面： 点击“下一步” 操作界面显示为“选择安装文件夹”，此界面可以在“浏览”中修改您安装程序的文件夹 ： 点击“下一步” 软件安装（客户端） 界面显示为“确认安装”，点击“下一步”： 软件安装（客户端） 出现“正在安装”界面，若安装完成，提示客户端软件安装完成信息： 软件安装（客户端） 系统登陆： 在windows操作界面下点击“开始” “所有程序”?选择“深度运营支撑平台”。点击后系统会弹出如下升级界面，此部分主要用于客户端系统自动升级到最新版本。 ? 系统登陆： 升级完成后，系统弹出登陆页面,登陆者输入登陆工号、登陆口令点击“确定”，进入系统。在弹出系统登陆界面的同时，windows的导航栏中会同时出现电脑图标(如下图)，此图标为本系统独有的“营业推荐系统图标”。 系统图标 1、系统自动抓取手机号码方式：在系统的任意能点击输入的位置输入11位电信手机号码，如果此号码有推荐的业务，在windows导航栏中本系统小图标会自动闪动（如下图），单击闪动图标，出现下图客户端引导推荐界面提示用户信息及推荐的产品信息等。 2、手动输入号码方式：双击客户端系统小图标，会出现如图界面显示，在“手动输入”中输入电信客户手机号码， 显示系统操作模块。 系统登陆： 系统闪动图标 （客户端引导推荐界面） 系统主菜单主要分为“机型确认与参数配置”、 “可选推荐产品”、“公告信息”模块： 公司发布的公告信息 适配推荐的增值业务 查询并配置用户对应的手机终端及参数 系统模块： 系统在获取到用户手机号码以后，如果存在用户的机型配置信息会自动提示，如果不存在，本系统支持人工配置界面： 步骤1：输入的手机号码或自动抓取的手机号码，系统会显示出用户的机型与参数是否配置，如果未配置，点击“机型信息”，系统会弹出机型选择界面，同时也支持搜索功能，可以在输入框中输入机型和型号，系统会显示出相应图片，图片中包含手机相应功能介绍。 选择其中一款 系统操作（机型确认与参数配置）： 步骤2：选定机型后界面显示内容包含用户资料，手机参数信息，手机目前市场价位等，在下方相关操作中有，“参数配置”，“机型确认”，“彩信测试”，“关闭”选项。点击“机型确认”，系统会根据当前选择的手机信息，配置用户手机参数。 点击“参数配置”，系统会给用户发送一个免费的OTA参数配置包，用于用户手机可以正常显示彩信的配置包。点击“彩信测试”，系统会给用户发一条免费的彩信信息。点击“关闭”，系统会关闭当前程序。 系统操作（机型确认与参数配置）： 系统操作（业务和应用内容推荐）： 如图：例如