- 1、本文档共27页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
奇瑞汽车服务市场介绍-学员手册版.pdf
服务市场介绍
讲师:
日期:
奇瑞汽车营销服务培训中心
PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建
课程介绍
课程名称: 服务市场介绍
课程名称: 服务市场介绍
课程长度: 2小时
课程长度: 2小时
授课形式: 课堂讲授+小组讨论+案例分析
授课形式: 课堂讲授+小组讨论+案例分析
适用对象:销售公司新进员工
适用对象:销售公司新进员工
PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Mÿ
课程目标
通过学习,使学员能够:
1、了解中国汽车服务发展历程
2 、了解汽车服务市场现状
3 、了解奇瑞汽车售后服务现状
4 、明确服务市场的发展方向
PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 ÿÀ
课程内容
课程内容
A、服务站长的角色和职责
A、服务站长的角色和职责
B、汽车 务市场的发展历史
B、汽车 务市场的发展历史
C、汽车 务市场的发展现状
C、汽车 务市场的发展现状
D、奇瑞汽车售后 务现状分析
D、奇瑞汽车售后 务现状分析
E、汽车 务市场未来发展
E、汽车 务市场未来发展
PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建
服务站长的角色认知和职责
角色认知和职责
服务站长的角色认知
– 对于奇瑞
– 对于服务站
– 对于客户
5
奇瑞汽车营销服务培训中心
PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 ²
服务站长的角色认知和职责
角色认知和职责
服务站长的工作职责
– 统筹售后服务经营计划及经营
目标的达成
– 负责售后服务管理计划及管理
目标的达成
– 制定服务站发展规划及所需资
源配置
– 策划并实施提高服务运营质量
的活动
– 组织和督促开展售后服务营销
及相关活动
– 处理并关闭重大客户抱怨
您可能关注的文档
- 多渠道构建支持服务体系努力化解中小企业融资难.pdf
- 大中型煤矿企业安全生产责任制汇编【共含360项安全生产责任制801页,非常好的一份(专业)资料,拿来即可用】.doc
- 大中型煤矿企业安全管理制度汇编(全套范本)【共包含220个实用制度,一份参考价值极大的专业资料,打灯笼都难找】.pdf
- 大中型电力建设工程项目安全施工管理制度汇编(全套)【含70个超实用项目施工管理制度,一份非常有参考价值的参考资料】.pdf
- 大二英语第三册说课saved by his mistakes.ppt
- 大于3cm肝癌302例射频消融 治疗策略及疗效【精品课件】.ppt
- 大众点评网合作方案.ppt
- 大众点评网结构布局分析.ppt
- 大卖场业态特征分析.doc
- 大厦智能化工程深化设计方案.doc
- 介绍空白页组成.pdf
- 2025年云南三鑫职业技术学院单招语文测试模拟题库学生专用.docx
- 2025年心理咨询师考试卷及完整答案【各地真题】.docx
- 2025年云南省大理白族自治州选调生考试(行政职业能力测验)综合能力题库完美版.docx
- 2025年云南省丽江地区行政职业能力测验模拟试题一套.docx
- 2025年云南交通职业技术学院单招语文测试模拟题库a4版.docx
- 2025年期货从业资格之期货投资分析考试卷完整答案.docx
- 2025年二级建造师之二建机电工程实务考试卷一套.docx
- 2025年云南省西双版纳傣族自治州选调生考试(行政职业能力测验)综合能力题库新版.docx
- 2025年咨询工程师之工程项目组织与管理考试卷附完整答案【名师系列】.docx
最近下载
- 医院手术分级目录.xls VIP
- 《增强小学生英语口语能力的实践与研究》结题报告.docx VIP
- 糖尿病饮食的实施糖尿病饮食治疗.pptx VIP
- (高清版)-B-T 34590.1-2022 道路车辆 功能安全 第1部分:术语.pdf VIP
- 餐饮业员工流失现状及解决对策研究——以季季红餐饮管理有限公司为例.doc VIP
- 电泳电压、时间与膜厚关系的试验与探讨.pdf VIP
- 材料电化学教学(浙大)电化学测试基础知识.pdf VIP
- 银行合规内控管理体系建设项目实施建议书.docx VIP
- 天线与电波传播天线基础知识.pptx VIP
- 2025年质量员-土建方向-通用基础(质量员)证考试题库及答案.pdf VIP
文档评论(0)