小设备、大平台，提升渠道增值业务营销能力.pptVIP

促进增值业务销售 2008年8月至今，综合电子办理系统成功销售增值业务达77.53万人次，有效推动了增值业务发展。 商家现场积分兑奖广受客户欢迎 商家联盟现场积分兑奖大体验活动现场 在9月迎新现场，张家口商家联盟积分兑奖活动持续2天半的时间，累计消费积分1291300分，开票的业务笔数2120笔，涉及到客户数千人，活动现场火爆。 推动积分消费上了一个新的台阶 系统应用至今，累计积分兑换人次10174次，累计消费积分479.8万。 实现了移动公司客户商家三方共赢的局面 客户 积分兑换方便快捷 丰富兑换商品种类 新型消费，提升满意 渠道（商家） 免费宣传和用户群 扩大销售 增加盈利 移动公司 拓展渠道功能，增强渠道黏性 提升服务，提升客户满意与品牌价值，增强核心竞争力 综合电子渠道业务办理系统 项目亮点 系统功能强，易扩展 系统集新业务销售、积分兑换、手机钱包与售卡缴费功能为一体，并且极具扩展性，未来可支持更多业务、更多形式的销售。 项目成本低，实现快 依托现有手机钱包平台进行开发。 整合渠道，打造电子商务新模式 通过搭建这一系统，有效构建移动公司、商家渠道、客户三方价值链，打造移动电子商务运营新模式。 项目亮点 适用渠道广，易拓展 除应用于服务站、商家、校园等外，还可应用于小区物业中心，支持物业收费，已成为城市服务站建设的主要系统载体。 目录 背景介绍 案例介绍 效果评估 后续工作 下一步工作重点 除目前新业务销售、积分兑换、空中充值等功能外，实现供销通等行业应用、物业管理等更为广泛的功能，支撑更全面的应用，满足多渠道使用需求。 逐步完善系统平台建设，增加报表统计功能和网站界面； 完善终端信息机通信方式，由短信方式向GPRS、EGDE方式转变； 完善终端信息机操作界面和外观，制定统一终端名称。 完善系统功能： 从商家发展、活动支撑、积分运作、资金运作、合作佣金、稽核模式等方面进一步规范。 规范第三方管理模式： * * * * * * * * * * * 中国移动通信集团河北有限公司 2008年11月 * 小设备、大平台 提升渠道增值业务营销能力 目录 背景介绍 案例介绍 效果评估 后续工作 实体渠道量多覆盖广，如何充分运用这些实体渠道是需要思考的问题 社区服务站 物业中心 校园 实体渠道 农村服务站 联盟商家 城市便利店 5万多个农村服务站 近万个城市服务站 庞大的实体营销网络 收费 宣传 卖号 ? 少 承载的功能单薄，相互之间缺乏资源协同，功能需要进一步拓展 基于以上需求，综合电子渠道业务办理系统应运而生 收费 宣传 卖号 功能 拓展 新业务销售 积分兑换 手机钱包 …… 目录 背景介绍 案例介绍 效果评估 后续工作 项目综述 河北移动通过搭建综合电子渠道业务办理系统，建立商家联盟，整合现有渠道优势，快速建立增值业务销售、积分消费渠道，扩展增值业务销售渠道与积分商品种类，为客户提供更便捷、更全面的增值业务与积分消费服务，打造一种新型消费模式。 终端选择基于移动行业信息机的供销通，供销通操作方便且具较强的扩展性，除满足空中充值、空中选号等业务办理，还能够满足增值业务销售、积分兑换。 客户可以在信息机所属的联盟商家进行商品（含增值业务）选择和积分兑换，联盟商家(或经营网点)通过终端信息机，为客户销售或兑换所需商品，从而满足客户消费需求，并通过差异化服务提升品牌溢价，提高公司核心竞争力。 项目采用B-b-C运营模式承载多项业务 联盟商家 空中 充值点 供销通网点 整合现有渠道，实施功能拓展 移动公司主导 实现了多个系统的无缝连接，打通了多个关联系统 在放置在商家的终端中输入用户消费信息 信息通过终端传递到各相关平台 在BOSS中进行积分或话费扣减 用户选择业务或商品，消减积分或话费 集多功能为一体 空中充值 新业务销售 积分兑换 空中选号、装机 空中充值 以新业务实体卡为载体销售彩铃、手机报、手机上网等 实时消减积分，兑换商品，实现积分兑换常态化 消费支付 手机钱包支付 话费支付 功能不断扩展 项目实施时间表 需求实现期 业务试点期 开发实现，设备到位 业务推广期 发展联盟商家 应用试点推广 业务完善，正式推广 业务准备期 明确需求，确定方案与业务规范 2008年8月至今 系统采用模块化的设计，功能模块互相独立，可独立替换或升级，可按计划分阶段部署，易于集成新的应用，并支持即插即用。 系统的设计具有较大的可升级空间和可扩展性，能适应将来系统的扩容升级要求。 基于开放和安全的体系结构，支持多种技术、多厂商产品、多业务的应用环境。整个系统为一个高性能、高可靠、高可用的系统。 系统是一个有利于对业务产品进行针对性管理及规划的系统，并能提供针对性的分析数据。 项目实施一：系统搭建 灵活性 可扩展性 开放性 安全性 可