广东省某市移动手机支付运营规划.docVIP

手机订报运营规划 手机订报现状 手机订报上线时间虽然比较长，但现在来看用户规模还是很小的，截止10月注册用户数4861人，每月稳定在1200左右活跃用户。由于目前手机订报只有全球通用户可以使用，存在以下难点： 1、以商务人士为主，收入稳定，对价格不敏感，我们的话费返还政策对其起不到真正的触动作用， 2、能够看报的机会还是很多的，并不一定要自己花钱订 3、年龄集中在25-50岁，多数已成家，有家人专门打理订报这一类事务。 目标：10000名 阶段 1、扩大用户群 （1）由于手机订报用户还较少，利用邮政年底收订的机会，向上门收订的用户推广手机订报。让用户了解这项业务，并通过收订员的推广收集用户数据，并注册。 （2）开展赠阅活动。向订报用户进行短信、外呼宣传，收集用户信息并让用户得到体验机会。 2、培养用户习惯 对持续使用订报业务的用户进行赠阅激励，培养用户使用习惯，增加产品粘性。 3、交叉营销 宣传手机支付其他支付业务，实现手机支付类产品之间的交叉营销以及手机支付类产品与其他产品种类的交叉营销。并对忠诚用户进行激励，带动其周边人群参与进来，开展口碑营销。 营销举措 活动期间凡使用话费支付通道的手机支付业务（手机投注业务除外）当月累计消费达到或超过20元的，次月可获得10元话费返还；当月累积消费低于20元的，次月可获得5元话费返还。 渠道承载 （1）电子渠道安排 门户网站：手机订报介绍 合作网站：链接到门户网站的页面上，邮政网站上挂手机订报优惠政策。 Wap门户：与门户网站类似 短信营业厅：业务介绍 （2）线下渠道安排 安排在自有渠道等全球通接触率较高的渠道开展。渠道安排如下： 渠道类型 传播物料形式 营业厅 单张海报 社区类社会渠道 单张海报 电梯 海报 楼宇 Flash电视稿 Vip活动 个人客户经理介绍 电台 电台稿 邮政车身广告 手机订报业务宣传 手机电影票运营规划 手机电影票现状 手机电影票试商用不久，就引起了客户的强烈兴趣，由于上线时间较短，存在的问题还没有完全体现出来，目前来看有以下几项可能制约手机电影票发展因素： 1、只能全球通使用，且单张电影通票的价格超过了智能网单笔支付限额； 2、通票使用时间虽然长达30天，但目前仅有天星电影院的时间是以30天来算，其余均以自然月计算，若用户月末购买，实际使用时间却并不长； 3、所有购买信息均记录在一份二维码上，如果用户购买多张电影票只能一次性兑票使用完，不能分开，设计不够人性化，目前已经出现过此类问题的投诉； 4、电影票的销售随新片档期变化，具有一定的不稳定性。 目标：10000名活跃用户 阶段 1、扩大用户群 电影票对于年轻人来说吸引力远比商务人士要大，所以希望能尽快打通智能网支付通道。并利用1元特价电影票吸引用户参与到其他手机支付业务中去。 2、培养用户习惯 由于电影票受档期影响较大，希望用户每个月都去看一次电影比较困难。对用户设定累积值，达到一定的值可获得1元电影票机会，并可以同时享受其他手机支付业务优惠。 3、交叉营销 宣传手机支付其他支付业务，实现手机支付类产品之间的交叉营销以及手机支付类产品与其他产品种类的交叉营销。并对忠诚用户进行激励，带动其周边人群参与进来，开展口碑营销。 1、手机电影票业务优惠 活动期间全球通用户登录 进入“佛山手机电影票”，成功购买1张通票并消费前1万名用户，就在消费次月获得1张1元特价电影票。消费20元以上次月还可获得10元话费返还。 2、作为奖品 针对其他业务和市场部活动，将原来的免费电影票设置为一元电影票，用户只用象征性地支付一元钱便可购买。这样可以大大提升手机电影票的活跃用户数，不过难点在于目前智能网无法支付。 渠道承载 （1）电子渠道安排 门户网站：手机电影票介绍 合作网站：链接到门户网站的页面上 Wap门户：与门户网站内容类似 短信营业厅：业务介绍 （2）线下渠道安排 安排在自有渠道等全球通接触率较高的渠道开展。渠道安排如下： 渠道类型 传播物料形式 营业厅 单张海报 社区类社会渠道 单张海报 电梯 海报 楼宇 Flash电视稿 Vip活动 个人客户经理介绍 电台 电台稿 电影院 结合档期重点宣传 手机船票运营规划 手机船票现状 手机船票试商用以来，成交量一直都比较小，目前反馈情况主要存在以下一些问题： 1、手机船票是基于手机钱包才能开通的，手机钱包绑定用户少，直接影响了手机船票用户的推广及宣传； 2、由于涉及到银行卡，用户对安全性以及操作还是有一些疑问，目前所有订购失败的记录，均是因为用户没有最终支付确认； 3、绑定流程及操作较为复杂，加之顺德港人流并不拥挤，用户还体验不到手机买船票所带来的便利。 由于手机船票交易数额相对较大，且目标用户较为固定，只做船票的话对指标贡献力度不大