数据业务一本账管理体系试推广成果及下阶段工作部署.pptVIP

推广中需要市公司配合的工作 需要市公司提供数据 属省公司统一提供数据 话费折扣赠送数据明细及统计报表 收入报表（全省、各地市） 卡类折扣赠送数据明细及统计报表 渠道成本 营销成本（包括线上和线下） 外呼成本 宣传成本（包括广告和单张） 运营支撑成本 结算成本 5月25日，省公司数据部牵头，与5个试推广市公司召开了“数据业务一本帐管理体系”试推广总结会，根据会议结论，全省推广中，省公司可以统一提供收入数据，渠道、外呼、运营支撑和结算成本，必须由市公司提供的数据包括： 话费折扣：由于各市公司ITC进行赠送的充送系统不同，请市公司向ITC索取充送数据。 卡类折扣：（同话费折扣） 营销成本：包括线上和线下的营销成本 宣传成本：包括各市公司制作并投放广告、宣传单张等所使用的成本。 具体格式及数据要求，稍晚将以推广公文形式下发各市公司。 * * * * * * * * * * 数据业务“一本账管理体系”试推广成果汇报及下阶段工作部署 数据部 2010.05 主要内容 “一本账”开 展 思 路 与 实 施 进 展 2 阶段性成果展示 3 数据业务“一本账管理体系”概况 1 系统展示 4 下阶段工作计划 5 数据业务发展中面临的问题与挑战 ？数据业务投入产出等运营效益如何？ ？数据业务收入真实性及收入贡献如何？ ？数据业务是否存在量收不匹配问题？ ？数据业务日常运营活动是否存在简单成本、折扣置换？ ？数据业务健康度如何？特别是在涉财指标方面表现如何？ 数据业务运营能力提升，从全局管理抓起 运营效益评估 运营策略制定 管理决策支持 营销应用支撑 需要建立专业化的“数据业务一本账”资源统筹管理与应用机制： 实现数据业务各项资源的管理与合理分配，把控数据业务成本、收入的管理监控机制，掌握数据业务的真实发展情况，为具体运营管理工作提供指导与支撑。 数据业务一本帐的管理体系 ROI理论、业务生命周期理论、细分市场理论、客户价值理论 方法层 成本效益核算模块、客户价值评估模块、营销管理模块、微群体价值分析模块 模型层 管理决策支持、运营策略制定、运营效益评估、营销应用支撑 应用层 运营模式向“价值型”运营转变，实现数据业务增收增效 目标层 VGOP、BOSS、BI、计费系统、CMP 支撑层 资源投入信息、产出价值信息、营销推广信息、渠道执行信息 数据层 数据业务一本帐的系统架构 生产运作 数据库 BOSS平台 系统接口层 数据存储层 OCS/OCE系统 BI系统 明细数据系统 各业务平台 财务报表 各类成本报表 报表数据系统 计费系统 渠道系统 计费报表 渠道酬金报表 ETL处理模块 分析处理 数据库 整体折扣率 成本效益模型 重点业务折扣率 业务效益模型 业务效益模型 客户投入分析 客户产出跟踪 客户效益模型 客户R O I 营销案投入 营销案跟踪 营销案效益模型 营销案R O I 品牌投入分析 品牌贡献跟踪 品牌关联模型 品牌R O I 逻辑模型层 前台监控层 总体收入-折扣监控 重点数据业务效益监控 业务整体投入成本监控 总体与重点业务ROI监控 品牌 价值监控 营销案 效益监控 从BOSS、BI、计费系统、财务报表、CMP等系统采集数据业务的投入、产出及营销推广信息 数据层：确保精确完备 内容：各项业务的营销推广信息 角色：运营成本的计算依据 …… 内容：各项业务使用的话费资源 角色 : 折扣率计算依据 数据业务 折扣资源 内容：各项业务的营销成本投入 角色 : 运营成本的计算依据 数据业务 营销成本 内容：各项业务的渠道酬金投入 角色 : 运营成本的计算依据 数据业务 渠道酬金 内容：各项业务的宣传成本投入 角色 : 运营成本的计算依据 数据业务 宣传成本 内容：各项业务的收入情况 角色 : 效益产出的计算依据 数据业务 财务收入 数据业务 营销方案 内容：补充财务报表上没有的小业务收入 角色 :效益产出的计算与稽核依据 计费报表 内容：各项营销推广的参与客户 角色 : 客户价值评估的计算依据 营销方案 客户响应 方法层：4大手段是搭建一本帐的理论基础 细分市场理论 业务生命周期理论 ROI理论 客户价值理论 结合客户规模和收入规模，以利润为关键变量搭建业务生命周期模型 ROI：return of invest (投资回报率 ) 关注数据业务运营的关键环节和各类资源投入出发，从效能角度研判，提升运营价值 理论指导 根据客户需求和价值贡献的差异，设计细分市场的的营销策略 根据业务消费、活跃行为等因素定位个体客户价值分级制度，为提升运营效益提供支撑 模型层：体系运作，获取规整、可量化的一本帐 输出目标1：数据业务投入产出一本账 折扣资源 营销成本 业务收入 渠道酬金