数据业务渠道体验营销系统创新项目申报书V0#46;3.docVIP

东莞移动创新成果申报书 成果名称：数据业务渠道业务营销系统 申报单位： 数据业务中心 中国移动通信集团广东有限公司 2010年06月13日 一、项目基本情况 项目 名称 中文 数据业务渠道业务营销系统 英文 主要完成人 主要完成单位 主 题 词 任务来源 A.中国移动通信集团公司计划 B各省、自治区、直辖市移动通信公司计划 C申报单位自立项目 D.基金资助 E国际合作 项目起止时间 起始： 完成： 二、项目简介(不超过800个汉字) 随着3G时代的到来，为了应付竞争形势的需要，加速抢占市场竞争制高点，东莞移动在网吧，社会网点，营业厅各新型渠道内进行数据业务的新型营销方式的探索并通过开发数据业务桌面客户端，实现了由最初的体验营销演进到SNS营销模式的转变，感知――体验――办理。 08年以widget这种创新的展现方式实现了在网吧渠道的桌面占有，急剧扩大了数据业务的感知用户的辐射面。 09年在继续深化widget框架建设的同时，推出了一批以飞信，139邮箱为代表的精品widget，并强化了统计功能，方便了对酬金的计算，并获取了当年的集团三等奖。 随着系统的深入，以及对系统用途的扩大，实现139社区，G3通话，网盘等的widget化，在展现方式进一步升级到虚拟桌面操作方式， 并为进一步推广平台化，通过实现widget开发环境支持第三方开发widget应用，在业务上，整合数据业务积分系统，依托数业系统的积分政策，激发新型渠道用户的参与数据业务的积极性，从而增大数据办理业务量，通过整合mlp，依据mlp的客户挖掘分析，实现数据业务的精准营销，提高业务办理推荐的成功率。通过手机客户端实现对用户体验。使用，推荐一体化的解决方案，从而最终实现渠道网点的资源利用升级及优化。 经过长期的渠道拓展努力，PC Widget安装在5040家社会渠道7585台电脑，628家服务厅1075台电脑，1200家网吧24.8万台电脑。 下面是2010上半年的经营数据图: 三、项目详细内容 立项背景（不超过800个汉字） 在08年东莞移动已经完成在网吧进行网吧广告投放并通过开发数据业务桌面客户端。现在09年对网吧客户端进行了一次升级，主要正对系统整体框架和对更新体验内容的加载。 随着系统使用的深入，以及对系统用途的扩大，本次对系统的改造和优化。 开发营业厅版本的建设，将数据业务体验的接触面从原来的网吧扩大到社会网店和营业厅。 从业务发展方面： 通过从纯粹的体验工作，转移到作为业务推广工具，将客户端作为窗口，通过与MLP等系后台分析系统链接，进一步发挥MLP等支撑系统的力量外，实现被动的体验向主动营销。通过与数据业务积分管理系统链接，实现数据业务积分兑换和查询。打通后台智能分析系统以及积分系统与用户的接触窗口。 通过增加G3通话，139说客，MM等互联网特性较强的重点业务体验。 实现对营业厅，社会渠道，个人渠道对业务使用和体验的需求进行各种版本的开发，以满足其多方面的需求。 从系统支撑方面： 系统稳定性方面，通过应用服务器集群，系统集群优化，细化客户端监控等方面的优化增强客户端后台稳定性。 系统具体支撑上，实现区域的个性化广告的支撑，精细统计网吧安装以及广告发布情况。 通过手机客户端实现对用户体验。使用，推荐一体化的解决方案，从而最终实现渠道网点的资源利用升级及优化。 详细内容（不超过1000个汉字） Widget体验平台是数据业务的新型营销系统，以widget的展现方式深入用户深入的感知，便捷性的操作方式强化用户交互，从而达到数据业务营销质的提升。 数据业务体验平台通过在数据业务widget化， 个性化操作环境定制，WDE（widget开发环境），积分制度，主动营销等五个方面着力推动数据业务营销的增长。 业务功能框架图如下所示： 主要包括以下五个部分： 1. 精品widget：对139社区，G3通话，网盘等数据业务实现widget展现，强化用户对数据业务的感知程度，为潜在用户的消费行为打下基础。 2．强化widget的展现，实现虚拟桌面 数据业务体验平台基于web3.0的概念， 建设虚拟桌面， 支持用户定制自己感兴趣的widget到一个场景中集中展现，并提供桌面导航栏，桌面工具栏，快捷热键支持场景之间的切换，从而提高widget平台的用户粘着性。 （备注：web1.0是展现数据， web2.0是用户产生数据，web3.0是用户过滤获得数据） 3.widget开发环境 通过widget开发环境降低widget开发的瓶颈，使得第三方开发人员可以自己快速的开发出一个应用放到widget平台上，当业务发生变化的时候，可以快速在技术上实现落地，增加快速的业务变化的适应