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问题的分析及解决方法 有关解决问题的普遍谬误 防弹型问题解决之道的7个步骤 注意提交答案的时间要求 步骤 1 - 陈述问题-p（Problem） 对问题的精确理解是首要的 问题-p陈述举例 - OILCO精炼厂 步骤 2 - 分解问题-i 分解问题-p有多种途径 演绎法（Deductive）逻辑树举例 - OILCO精炼厂 逻辑树建议 在解决问题时，不可低估合作和团队的力量 步骤 3 - 剪去非关键的问题-i 剪去非关键性分析 过漏斗的方法 步骤 4 - 建立一个详细的工作计划 详细的工作计划 - OILCO精炼厂案例 工作计划的最佳实践 ? 赶早 ? 经常 ? 明确 ? 协同 ? 里程碑 ? 有意义 一点点纪律性加上早计划在解决问题时从来都有用 步骤 5 - 进行批判性的和有判断力的分析 只要可能选择简单的解决问题方法 ...避免复杂的、间接的和推论性的方法 寻找明显的事实 …在分析中经常寻求专家的帮助 …随着事实的积累时，随时准备修改你的假设 仔细记录你的工作 步骤 6 - 综合调查结果并建立建议 两种综合并建立建议的主要工具 工具 #1：尽早在工作得出“每周结论” 早期的每周结论举例 每周结论模型的真与假 工具 #2：金字塔结构-构建经得起推敲的建议 构建金字塔不止一种方法 金字塔示结构例：OILCO精炼厂 故事线变种：选择树 步骤 7 - 讲述故事 将分析合成一个