如何上传账套到金蝶总部并做数据处理提单.docVIP

2009年8月4日 制定人：客户服务中心数据处理组 （一）、业务说明 对机构和伙伴如何进行上传账套及数据处理提单进行说明 （二）、业务规范 如何进行进行上传账套及数据处理提单？ 第一步：上传账套 上传能重现错误的客户账套数据，请用户自己准备一个上传软件如FlashXp,CuteFtp等软件，由于涉及其他软件版权问题，金蝶公司不能直接免费提供。用户可在网上下载一款类似的软件来使用，这些软件的操作很简单，以FlashXp为例说明上传 安装完软件后，在站点菜单中选中站点管理器，弹出如下界面： 说明： 1.IP地址一栏，上传给金蝶公司总部数据处理组的地址统一为 2.用户名及密码，请输入自己的上传用户名及密码. 关于用户名及密码，金蝶公司为金蝶的每位伙伴和机构在服务器上分别建立了一文件夹与之对应，每位伙伴或机构通过自己的用户名及密码访问预设给自己的文件夹，无权访问其他用户的上传的内容。 由于服务器的限制，每文件的最大的容容量限为1G,为安全起见，请及时清理自己文件夹的客户账套，以免泄露客户的数据. 数据账套体积过大，如何处理？ 每伙伴所上传的总文件大小是1G(包含已在FTP上的)，超过1G将无法上传。请及时删除FTP中原有文件。超过1G的账套，请压缩后刻成DVD的数据光盘，快递给总部。可先提张数据处理单，在问题描述中注明要邮递光盘。同时在光盘包装上注明伙伴名称或数据提单号。地址：深圳市福田区皇岗路3009号电子技术学校电信综合楼3楼 金蝶软件（中国）有限公司客户服务中心邮编:518026收件人：雷小锋（KIS账套处理）林金报（K/3财务、HR 账套处理）丁国荣（K/3物流、生产制造 账套处理） 若此用户名密码忘记了怎么办？或者伙伴还未开通此权限怎么办？ 由于上传的账套涉及客户的数据安全，请各位谨慎保管自己的用户名及密码，，若确实无此用户名及密码，请提供下面的信息，发邮件到数据处理组项目经理刘剑波处，邮箱ljb@,不提供电话咨询密码，经验证后方可开通！ 需要的资料： A、伙伴编码（一般是所在‘电话区号＋流水号’） B、伙伴公司全称（注与注册为金蝶伙伴的全称一致） C、登录伙伴社区的用户名（一般以‘AG_＋字母’） 3.点击连接，连接成功后选中左边的文件，直接用鼠标拖到右边区域即可上传，要注意这里的文件名要与后面提单时的“账套名称”完全一致，否则无法对应客户的账套，且上传完成后，右边文件的大小一定要与上传前的完全一致，否则不能解压文件。 第二步：进入提单系统 请先进入伙伴社区，然后进入产品反馈（新版），按下面图片顺序进入 第三步：通过上一步进入后的界面如下： 在新增数据处理提单前请注意公告，若数据处理有新的讯息，我们会通过此平台以公告形式通知各位.若提示无权限，请提供下面的信息，发邮件到数据处理组项目经理刘剑波处，邮箱ljb@,经验证后方可开通！ 需要的资料： A、伙伴编码（一般是所在‘电话区号＋流水号’） B、伙伴公司全称（注与注册为金蝶伙伴的全称一致） C、登录伙伴社区的用户名（一般以‘AG_＋字母’） 点新增后的界面,在此请按《客户服务中心数据处理提单规范(机构)》、客户服务中心数据处理提单规范(伙伴)》进行提单内容描述. 注意： 提单中的软件的产品、版本请正确选择 账套名称要与上传的账套名称完全一致 在主题中简要描述问题，并在问题描述中清楚描述问题，同时要加上自己的预处理 为方便处理，请留下清楚问题的联系人的电话，以便处理时能与您及时交流. 请正确填写客户名称. 提单信息的正确填写，会对提单的及时处理起到积极的作用，反之会影响到您及客户问题的解决，请按《客户服务中心数据处理提单规范》进行提单.数据组也会尽自己所能尽快解决各位的问题.