赶路的商人.ppt

* 故事文案／黄祖强　视觉设计／高淑贞 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 赶路的商人 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 有位中亚的商人，某天去一个传统的市集交易… 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 他的生意不错，一个上午把带来的商品都出清了，荷包满满的，他开心的不得了，笑容全写在脸上。 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 他想在天黑之前赶到家中… 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 他坐在马车上，叫仆人赶路。 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 赶了两个小时的路程后，选择一个树荫下休息。 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 就在这时，他的仆人向他报告：「主人，马的后掌蹄铁上掉了一只钉子。」 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 商人说：「现只剩四个小时的路程了，这马蹄铁应该还不至于掉下来。没关系，继续赶路！」 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 但又过了一小时，商人下马休息，叫仆人到附近河旁喂马。 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 仆人回来后又对他说：「主人，马右腿上的铁蹄已经掉啦，是不是该牵牠去重新打个马掌？」 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 商人说：「还剩下不到两个小时的路程，应该没关系吧！撑一下就过去了！」 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 但没走多远，马便开始一瘸一拐了；跛着走了没多久，开始跌跌撞撞了，又没走多远，踩到坑洞，结果人仰马翻，摔得鼻青脸肿的，自己的手也骨折了。 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 商人赶路回家的希望顿时落空，只好忿忿然将马留下，由仆人搀扶着去就医。结果，连同住宿的费用，这一天的工，白费了。 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 这则小故事，您体会到什么呢？ - Next to Comment - 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 所谓：「差之毫厘，失之千里」，关键就在细微处。人失败的地方都不会是大事上，而是在致命的细节上。做 任何事情，不要抱着无所谓的态度， 发现问题时就要立刻处理，这样可避 免更大灾难的发生。 ---石滋宜--- 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 事实上，对企业而言，为了避免人为操作疏忽，导致灾难的发生，必须以人性化的考量，在设计作业流程时，把人为的不良率因素纳入，寻求零事故的解决之道。如此，不仅确保品质，也使顾客安心，同时也减低企业的意外成本。我是要强调：各个流程都要细心马虎不得，并要有危机处理 (risk management) 的行动能力！ ---石滋宜--- ◎如果您是那位赶路的商人，会想怎么处理马儿的问题　？而在行前该如何预防？ (欢迎回到总裁学苑的「互动讨论区」，与我们共同分享您的心得与感想) 思考 回馈 与 版权所有，请保持著作完整性，欢迎自由分享。 总裁学苑 ∣ 相关文章 ∣ 更多内容 ∣ 互动讨论区 ∣ 我的建议 *