营销业者如何利用线上业务优化实现业务转型.pdf

2009 年8 月3 日 营销业者如何利用线上业务优化实现业 务转型 技术投资在应对测量与数据管理挑战方面是极为重要的 Omniture 委托Forrester 进行本研究 营销业者如何利用线上营销实现业务转型 目录 执行摘要 3 主要启示 3 更完善的技术将促进线上营销走向成熟 4 线上营销套件的时代已来临 7 但许多营销业者依然末能把握技术的优势 7 线上营销业者必须优先利用技术 10 优秀营销业者的技术习惯 10 使公司为线上营销套件做好必要准备 12 附录A ：方法与分割策略 13 我们如何制定优秀度层次 15 附录B ：调查反馈分析 16 附录C ：补充调查 28 Forrester 相关调查 28 附录D ：尾注 29 © 2009, Forrester Research, Inc. 保留所有权利。未经授权，严禁翻印。本文所含信息基于最佳现有资源。其观点仅反映当 时判断 ，日后可能发生变更。Forrester® 、Technographics® 、Forrester Wave 、RoleView 、TechRadar 和 Total Economic Impact 均为 Forrester Research, Inc. 的商标。所有其他商标均为其各自公司所属财产。欲了解更多信息 ，请访 问网站 ： 。 - 2 - 营销业者如何利用线上营销实现业务转型 执行摘要 2009 年6 月，线上业务优化公司Omniture 委托 Forrester Consulting 对线上营销及其评测的当前 状况进行调研。本研究对营销业者不断改善其线上业务优化策略的状况进行了评估。他们如何实施 线上计划？营销主管目前及五年之后优先考虑什么技能？何种挑战阻碍进一步的发展？他们依赖什 么技术（如果有）来促进线上业务优化？ 主要启示 Forrester 研究得出如下主要结论： 同类最佳技术配搭网络（Forrester 称之为“线上营销套件”）将对先进线上营销战略提供 支持。 营销业者应当立即 为线上营销套件做好准备，因为线上正日益成为营销业者组合营销手段 的战略组成部分。 虽然许多营销业者在挣扎掌握最新技术，但更多成功的线上营销业者却优先考虑技术投 资。 成功的营销业者将需要一种线上业务优化套件，在不同营销渠道间自动整合客户洞察力和 行动。 公司可以发展代理与广告商关系、结合 IT 技术以及制定长期数据与战略计划，而为线上业 务优化套件做好准备。 为了企业的未来健康发展，营销业者以战略和技术整合作为关键技能（参见图 1 ）。 - 3 - 营销业者如何利用线上营销实现业务转型 图1 ：为了未来发展，营销业者应优选战略和技术整合技能 “ 在未来五年内，您预测什么技能对您的营销机构是至关重要的？ （请依序排列前三选项。）” 第1 优先 第2 优先 第3 优先 战略 48% 10% 4% 技术整合 12% 8% 12% 数据管理与分割 5% 15% 12% 沟通 6% 13% 8% 线上应用程序技能 3% 12% 12% 跨部门协调 6% 5% 13% 营销活动分析 8% 8% 7% 营销活动计划 5% 10% 8% 创意设计 3% 7% 8%