手机地图用户使用行为分析报告_20070105.pptVIP

手机地图用户使用行为分析 摘要 本次手机地图用户使用行为分析的日志中（58天），共有独立用户数 64670人，业务的总使用量达到 1887645次。通过WAP版使用手机地图业务的独立用户为 19833，占总体的 30.7%，业务使用量为196707次，却只占总使用次数的 10% ；通过客户端版使用手机地图业务的独立用户为 47909，占总体的 74.1%，业务使用量为1690938次，占总使用次数的 90%；另外，还有3122个用户既使用过WAP版又使用过客户端版，占总数的 4.8%。 总体来看，一个用户平均两天会使用一个手机地图的业务，其中，WAP用户平均六天会使用一个业务，客户端用户平均一天半会使用一个业务。使用客户端的用户的活跃程度明显高于WAP用户，其活跃程度是WAP用户的3.9倍！ 总体来看，使用过一次业务的用户最多，为13484人，占到了总量的21%；其次，依次为2次和3次，所占比例分别为12%和10%。WAP用户使用一次业务的人数为8668，占WAP用户总数的44%，而客户端用户使用一次业务的人数为6592，占客户端用户总数的14%。 WAP用户使用一次业务的人数无论在绝对量上还是相对量上都明显高于客户端用户，说明其粘性相对较差。 总体来看，在这58天当中，有接近半数的用户只访问了一天，只有18%的用户访问的天数在5天以上（不含5天）。 WAP用户访问的天数普遍低于使用客户端访问的用户，且天数大多集中在1~2天。3/4的WAP用户只访问了一天，访问3天及以上的用户比例只有11%；而使用客户端的用户有接近半数访问天数在3天及以上。 摘要 用户的访问时段出现了两个小的峰值：上午11~12点，下午16~19点。晚上8点以后使用量明显减少，直至次日凌晨5点以后开始回升。WAP版和客户端版的用户访问时段稍有差异： WAP的访问峰值出现在上午9～11点，而客户端的峰值出现在上午11～12点，特别是晚上9点以后，WAP版的访问用户数没有减少，反而出现了小幅的增长，应该与此时段portal访问用户数增加有一定的关系。 客户端版业务使用情况： 使用次数最多：我在哪里 使用用户数最多：我在哪里 使用黏性最高：你在哪里 WAP版业务使用情况： 使用次数最多：我在哪里 使用用户数最多：我在哪里 使用黏性最高：你在哪里 目录 手机地图业务总体使用情况 用户规模 业务使用量 用户活跃度 使用天数 使用时间段 分业务使用情况 使用频度 业务相关性 独立用户数 用于本次手机地图用户使用行为分析的日志中（58天），共有独立用户数 64670，其中： 通过WAP版使用手机地图业务的独立用户为 19833，占总体的 30.7%； 通过客户端版使用手机地图业务的独立用户为 47909，占总体的 74.1%； 另外，还有3122个用户既使用过WAP版又使用过客户端版，占总数的 4.8%。 业务使用量 在日志所包含的有效时间区间内（58天），业务的总使用量达到 1887645次，（平均一天使用32546次） 其中： 通过WAP使用了 196707次，占总使用次数的 10% ，（平均一天使用3392次） ； 通过客户端使用了 1690938次，占总使用次数的 90%，（平均一天使用29154次）。 人均使用业务数 总体来看，在这58天内，平均一个用户使用了29个业务，相当于平均两天会使用一个业务； 对于WAP用户，在这58天内，平均一个用户使用了近10个业务，相当于平均六天会使用一个业务； 对于客户端用户，在这58天内，平均一个用户使用了35个业务，相当于平均一天半会使用一个业务； 业务使用频次 总体来看，使用一次的用户最多，为13484人，其次，依次为2次和3次，分别有7945人和6400人。 使用次数呈指数衰减的趋势，即减少的速度不断加快。 业务使用频次分布 总体来看，访问一次的用户最多，为13484人，占到了总量的21%；其次，依次为2次和3次，所占比例分别为12%和10%。 在这58天之内，有半数的用户使用次数在4次以及4次以下，用户的活跃度不高。 业务使用频次对比 WAP用户使用一次业务的人数为8668，占WAP用户总数的44%，而客户端用户使用一次业务的人数为6592，占客户端用户总数的14%。 WAP用户使用一次业务的人数无论在绝对量上还是相对量上都明显高于客户端用户，说明其粘性相对较差。 原因可能有二： 一是：用户对WAP版满意度不高，使用了一次以后也不会使用第二次； 二是：用户初次使用WAP版之后感觉很满意，就下载了客户端版，但是目前从数据上来看这部分的用户不多，因为两种版本都使用过的用户比例还不足5%。 业务使用频次对比 只有不足两成的WAP用户使用业务的次数在5次以上（含5次），而终端用