如何管理育留后后后员工.ppt

如何管理/育/留80、90后员工 ●时代在变，人在变。 ●追求卓越，唯一不变的就是改变。 ●改变在改变之前。 ●江山易改，本性可移。 第一讲：客观认识80后后与90后 提示：管理/育/留80后后与90后员工，其首要条件，是管理者们必须客观认识80后后与90后，摘掉“有色眼镜”。 一、“80后后与90后”概念的内涵 名词解释： 80后后与90后：1988—1999年底为止出生的进入学校与社会的这部分国民。 他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式，而且成为社会发展的一支重要新生力量。 二、80后后与90后心理发展的基本特征 1、渴望独立，有强烈的反叛意识； （成长环境不同决定的） 2、有成年人很难理解的古怪爱好； 3、自我中心意识较强，自尊心特别强。 （事情往往还没开始做，就说自己是最好的） 4、网络信息丰富，但内心空虚。 5、有着特立独行的价值观； 6、动手能力差，没有责任感。（懒，原因分析，成长环境，溺爱等） 三、80后后与90后的优点和长处 1、学习能力强； 2、思想束缚少，有着较强的创造力和想象力。 3、比较单纯； 4、接受新生事物能力强。 5、他们自信。 6、与其他人群有着共同的人性特点（如爱心、爱听好话等）。 四、“80后后与90后”问题的成因分析 1、学校重文化或专业，忽视育人。 2、家长过分关注孩子的成绩，而忽视了与成绩息息相关的非智力精神。 3、因独生而被娇生惯养。 4、缺少科学的教育方法。 5、社会大环境的影响。（经济高速发展，一切向钱看等） 6、父母离异带来的伤害。（与自己的外公外婆……一起生活，父母忙于赚钱） 五：企业对80后后与90后教育的缺失 1、管理亟待改进： （1）不懂管理、粗暴管理、方法单一、一味处罚。 （2）不关注所属员工，不知道下属哪里人、爱好等。 （3）一线大部分为80后后/90后主管，考虑自身远多于团队。 2、偏见与有色眼镜。 3、管理者缺乏魅力。 4、企业的等级观念。 几个理念 1、一线员工也是我们的上帝； 2、90后也是我们企业的上帝； 3、你可以不理解他们，但你不可以视而不见，你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回避。 第二讲：面对80后后与90后，重识管理——管理的内涵与原则 一、管理基础 （一）管理的概念： 1、管理的定义： 你自己把事情完成，那只是办事员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是管理者。 管理就是通过他人的力量完成工作。 2、管理的真谛：管人理事 管理基础-续 （二）管理方格理论： 管理基础—续 共81种管理类型，其中5种最有代表性。 1.1型： 1.9型： 5.5型： 9.1型： 9.9型： （三）掌握组织管理原则 管理基础—续 1、遵循指挥系统的统一： 把群体当成团队，一个巨人 （1）内涵： 每个人只由一位主管下令及监督； 每个人只向一位主管报告。 （2）目的： 尊重每个人的职位、责任。 让每个人专心的完成他的工作。 管理基础—续 思考：在那些状况下允许改变？ 例外状况：突发事件；负责人不在时；事先协调好时。 2.沟通的原则； 3、培育部属的原则； 培训不是万能的，搞企业没有培训是万万不能的。 4、人性的原则。 被赞美、尊重、被肯定 赞美原则：真诚、具体、恰如其分。 管理基础—续 二、管理和领导80（90）后的七项铁律 1、关怀他们，关注他们的个人生活。 2、谈理想和追求，不抱怨“现实和物欲”。 3、更多的发挥领导力，而不是权力。 4、松紧有度。 5、注重人性化管理，加强人文关怀。 6、选材重于重塑。（把好招聘关） 7、坚持末位淘汰。 第三讲：如何培育80后后与90后 你的工作质量取决于你的沟通质量。 你的沟通质量就是你的生活质量。 一、沟通：培育员工的基础工具 （一）沟通的概念： 1、沟通的定义：通过信息的不断双向传递，并获得彼此理解的过程。 2、沟通的本职 沟通：培育员工的基础工具—续 （1）沟通是信息传递的过程； （2）沟通中传递信息必须是不断并是双向的； （3）沟通中传递信息必须获得彼此理解。 （二）沟通的内型 1、根据信息载体的异同 沟通：培育员工的基础工具续（二）沟通的类型1、根据信息载体的异同 沟通：培育员工的基础工具—续 2、按照沟通方向的不同 上行沟通（下对上，汇报型沟通） 下行沟通（上对下，解释型沟通） 平行型沟通（平级之间，协调型沟通） （三）语言沟通的五个绝招 1、在平静的情绪状态下进行沟通； 2、向双方“表达自我”与“体谅对方”。 3、善于询问，使用好铺路话。 4、复述对方的话语，确定对方的语意。 5、善于倾听。 沟通：培育员工的基础工具—续 二、培育80后后与90后的二种关键方法 1、培育80后后与90后的首要方法： （1）严于律己，宽以待人。 （2）勇于承担责任。 a.下属的错误都是上司的责任。 b.没